Starfsmenn Apple hlustuðu á yfir 1000 upptökur frá Siri á hverjum degi. Flestir þeirra eru atvinnulausir núna

Starfsmenn írska fyrirtækisins Globetech, sem er samningsbundinn samstarfsaðili Apple, höfðu það hlutverk að leggja mat á samskipti Siri raddaðstoðarans við notendur. Á einni vakt hlustuðu starfsmenn á um það bil 1.000 upptökur af Siri samtölum við notendur í Evrópu og Bretlandi. En Apple sagði upp samningnum við áðurnefnt fyrirtæki í síðasta mánuði.

Sumir þessara starfsmanna deildu upplýsingum frá starfi sínu. Þar var til dæmis um að ræða upptöku af upptökum og mat þeirra í kjölfarið út frá fjölda þátta. Einnig var metið hvort Siri hafi verið virkjað viljandi eða fyrir slysni og hvort hún veitti notandanum viðeigandi þjónustu. Einn starfsmanna sagði að flestar upptökurnar væru raunverulegar skipanir en einnig væri um að ræða upptökur af persónulegum gögnum eða brot úr samtölum. Í öllum tilfellum var nafnleynd notenda hins vegar stranglega gætt.

Einn af fyrrverandi starfsmönnum Globetech í viðtali fyrir IrishExaminer hann benti á að kanadískir eða ástralskir hreimir komu einnig fram á upptökunum og að fjöldi írskra notenda væri frekar lítill samkvæmt mati hans.

Hann vakti athygli á því að Apple beitir mannlegum krafti til að meta Siri upptökur í síðasta mánuði í viðtali fyrir The Guardian nafnlaus heimild frá fyrrnefndu fyrirtæki. Hann tók meðal annars fram að starfsmenn fyrirtækisins hlustuðu reglulega á viðkvæmar upplýsingar um heilsufar eða viðskipti, auk þess sem þeir urðu vitni að fjölda einkaaðstæðna.

Þó Apple hafi aldrei farið leynt með að hluti af samtölunum við Siri fari undir „mannlega“ stjórn, eftir birtingu fyrrnefndrar skýrslu, en algjörlega hætt starfsemi og flestir samningsstarfsmenn Globetech misstu vinnuna. Í síðari opinberri yfirlýsingu Apple sagði að allir sem hlut eiga að máli, þar á meðal viðskiptavinir og starfsmenn, ættu skilið að koma fram við þá af reisn og virðingu.