Amaya Toman Kynning á fyrsta iPhone og sölu hans í kjölfarið var stórkostleg og stórkostleg á margan hátt. Jafnvel þessi atburður hafði sínar dökku hliðar. Í dag skulum við muna saman ruglið sem fylgdi afslætti á 8GB útgáfunni af fyrsta iPhone. Sagt með klassík: Hugmyndin var vissulega góð, útkoman var ekki góð.
Það gæti verið vekur áhuga þinn
Aðeins nokkrum mánuðum eftir að fyrsta iPhone síminn kom á markað hefur Apple ákveðið að kveðja grunngerðina með 4GB afkastagetu og á sama tíma að gera 8GB útgáfuna ódýrari um $200. Forráðamenn Apple bjuggust svo sannarlega við að þessi aðgerð yrði mætt með lófaklappi frá nýjum notendum og myndi skila sér í aukinni sölu. En forráðamenn fyrirtækisins gerðu sér ekki grein fyrir hvernig þessi staða verður litin af þeim sem keyptu sinn fyrsta iPhone daginn sem hann fór í sölu. Hvernig tókst Apple á við þessa erfiðu PR áskorun á endanum?
Photo gallery
Ákvörðun Apple um að sleppa iPhone með minnstu minnisgetu en lækka verð á 8GB útgáfunni úr $599 í $399 virtist frábær við fyrstu sýn. Skyndilega varð snjallsími sem margir gagnrýndu sem óhóflega dýran miklu ódýrari. En allt ástandið var skynjað öðruvísi af þeim sem keyptu iPhone daginn sem salan hófst. Þetta voru oft harðir Apple aðdáendur sem studdu fyrirtækið í langan tíma jafnvel á þeim tíma þegar nánast enginn trúði á það lengur. Þetta fólk fór strax að segja sína skoðun á ástandinu á netinu.
Sem betur fer hefur Apple gripið til aðgerða til að friða reiða viðskiptavini. Á þeim tíma viðurkenndi Steve Jobs að hafa fengið hundruð tölvupósta frá reiðum viðskiptavinum og sagði að Apple myndi bjóða 100 dollara inneign til allra sem keyptu iPhone á upprunalegu verði. Með grannt auga mætti lýsa þessari lausn sem hagstæðri stöðu: viðskiptavinir fengu í vissum skilningi að minnsta kosti hluta af peningunum sínum til baka, jafnvel þótt þessi upphæð skilaði sér í raun í kassa Apple.
