Amaya Toman Apple er meðal annars frægt fyrir að reyna alltaf að íhuga vandlega hvert skref sem það er að fara að taka. Stjórnendur þess láta líka oft í sér heyra að þeim sé annt um viðskiptavini og skoðanir þeirra og þess vegna er Cupertino fyrirtækið einnig að byggja upp almannatengsl sín vel. Það er þó ekki alltaf farsælt í þessa átt. Sem dæmi má nefna þegar Apple ákvað að lækka verð á fyrsta iPhone róttækan ekki löngu eftir að hann fór í sölu.
Það gæti verið vekur áhuga þinn
Opnun fyrsta iPhone iPhone var stór og mikilvægur viðburður fyrir bæði Apple og viðskiptavini þess. Margir hollir Apple aðdáendur hikuðu ekki við að fjárfesta mikið fé í fyrsta snjallsímanum frá verkstæði Cupertino fyrirtækisins. En þeim til mikillar undrunar gaf Apple verulegan afslátt af fyrsta iPhone sínum aðeins nokkrum mánuðum eftir að hann kom á markað.
Á þeim tíma var viðfangsefni umrædds afsláttar gerð með 8GB geymsluplássi, en Apple sagði skilið við 4GB útgáfuna af fyrsta iPhone sínum fyrir fullt og allt á sínum tíma, og lækkaði einnig verð á eftirstöðvum af þessu afbrigði, sem lækkaði í $299 eftir afsláttinn. Verðið á 8GB afbrigðinu lækkaði um tvö hundruð dollara - úr upprunalegu 599 í 399 - sem er vissulega ekki óverulegur afsláttur. Auðvitað voru viðskiptavinir sem höfðu hikað við að kaupa iPhone fram að því spenntir á meðan notendur sem keyptu iPhone strax eftir að hann fór í sölu voru skiljanlega óánægðir. Auðvitað tók rétt viðbrögð við þessari vafasömu PR-aðgerð ekki langan tíma.
Photo gallery
Óverulegur hluti þeirra notenda sem keyptu fyrsta iPhone strax í upphafi voru harðir Apple aðdáendur sem studdu uppáhaldsfyrirtækið sitt, til dæmis, jafnvel í fjarveru Steve Jobs, þegar það gekk ekki vel. Auk þessara viðskiptavina fóru ýmsir sérfræðingar að segja að verðlækkun fyrsta iPhone-símans gæti bent til þess að sala hans væri ekki að þróast eins og Apple hafði upphaflega búist við - vangaveltur sem reyndust á endanum vera villandi þegar Apple státaði af einni milljón seldum iPhone-símum. .
Þegar stjórnendur Apple tóku eftir uppnámi sem afslátturinn hafði valdið hjá sumum viðskiptavinum ákváðu þeir að leiðrétta PR-villu sína strax. Sem svar við hundruðum tölvupósta frá reiðum aðdáendum bauð Steve Jobs $100 inneign til allra sem keyptu fyrsta iPhone á upprunalegu verði. Þrátt fyrir að þessi ráðstöfun passaði ekki við heildarupphæð afsláttarins, bætti Apple að minnsta kosti orðspor sitt aðeins.
