Í Bandaríkjunum eru þeir að setja lög sem miða að því að bæta skilyrði fyrir rafeindaviðgerðir

Rúmt ár er liðið síðan hin svokölluðu Rétt til viðgerðarlög hafa verið rædd í Bandaríkjunum. Hér er, eins og nafnið gefur til kynna, átt við rétt neytenda á möguleika á viðgerðum á raftækjum. Lögin berjast í meginatriðum gegn einokunarstöðu sérhæfðra og viðurkenndra þjónustumiðstöðva einstakra vörumerkja. Samkvæmt frumvarpinu eiga ítarlegar þjónustuupplýsingar, verklagsreglur og tæki að vera aðgengileg öllum. Þessi lög hafa þegar verið samþykkt í einhverri mynd í 17 ríkjum Bandaríkjanna, þar á meðal Kaliforníu í gær.

Markmið laganna er að þvinga raftækjaframleiðendur til að birta þjónustustarfsemi og verklag þannig að ekki þurfi að heimsækja valda vottaða vinnustaði til viðgerða. „Rétturinn til að gera við“ ætti því að hafa hvaða þjónustu sem er eða einhver einstaklingur sem ákveður að gera þetta. Þó svo að það kunni að virðast að þetta mál komi okkur ekki við, þá er þessu öfugt farið. Ef þessi lög ná tökum á fleiri ríkjum í Bandaríkjunum mun það þýða meiri útvíkkun upplýsinga um þjónustu tækja sem áður voru eingöngu háð völdum þjónustustöðum sem deildu ekki verklagi sínu með neinum.

Annar kostur getur verið að eigendur tiltekinna tækja (eins og Apple vörur) neyðist ekki til að leita eingöngu að vottuðu þjónustuneti ef um viðgerð er að ræða. Eins og er virkar það með Apple-vörum á þann hátt að ef notandi vill ekki missa ábyrgðina á tækinu sínu verður allur þjónusturekstur að vera á viðurkenndum þjónustuvinnustað. Þetta myndi falla niður í tengslum við lög þessi. Þökk sé mjög stýrðu umhverfi vottaðrar þjónustu eru einnig ákveðnar verðbindingar fyrir einstaka starfsemi. Útgáfan ætti að valda því að markaðskerfi eins og samkeppni fari að virka aftur, sem ætti að lokum að gagnast viðskiptavinum.

Stórir framleiðendur eru rökrétt að berjast gegn slíkum lögum, en hvað Bandaríkin varðar þá eru þeir að tapa baráttunni hér. Eins og fyrr segir eru lögin þegar í gildi í einhverri mynd í sautján ríkjum og ætti þessi tala að hækka. Á næstu mánuðum og árum munum við sjá hvort svipaðar tilhneigingar nái til okkar. Fyrirhuguð nálgun hefur sína óumdeilanlega kosti, sem og nokkra ókosti sem henni fylgja (td hvað varðar hæfnisstig einstakrar þjónustu). Hvernig á að laga málið, eða ertu að skoða vottaða þjónustu? Ertu ánægður með núverandi ástand eða ertu pirraður yfir því að þú getir ekki gert við iPhone sjálfur eða á viðgerðarverkstæði nálægt þér án þess að missa ábyrgðina?

Heimild: Macrumors

Umfjöllun um greinina

[Mikuláš Berka]

Þetta ætti að leysa af ESB og GDPR!