Ondrej Holzman Apple tilkynnti um fjárhagsuppgjör sitt í gær tilkynnti hann metfjórðungur, sá stærsti í sögu þess hingað til, en þversagnakennt er að viðbrögðin voru ekki sérstaklega töfrandi, þar sem sérfræðingar bjuggust við enn fleiri seldum iPhone, iPad og Mac. Forstjórinn Tim Cook útskýrði hins vegar ástæðurnar og margt fleira fyrir hluthöfum á hefðbundnu símafundi.
iPhone utan Bandaríkjanna
Samanborið við septemberfjórðunginn jukum við sölu um 70 prósent. Þess vegna gætum við ekki verið ánægðari með þessar niðurstöður. Hvað varðar landfræðilega dreifingu sáum við mestan vöxt í Kína, þar sem þriggja stafa tölur lækkuðu. Þannig að við erum mjög ánægð í þessum efnum.
iPhone skjástærð
iPhone 5 kemur með nýjan fjögurra tommu Retina skjá, sem er fullkomnasta skjárinn á markaðnum. Enginn annar kemst nálægt því að passa við gæði Retina skjásins. Á sama tíma er enn hægt að stjórna þessum stærri skjá með annarri hendi, sem notendur fagna. Við hugsuðum mikið um skjástærðina og teljum okkur hafa valið rétt.
iPhone eftirspurn á síðasta ársfjórðungi
Ef þú horfir á sölu allan ársfjórðunginn, þá áttum við takmarkaðan lager af iPhone 5 mestan tíma Þegar við byrjuðum að framleiða fleiri einingar jókst salan líka. iPhone 4 stóð einnig frammi fyrir takmörkunum, en hann hélt líka háum sölustaðli. Svona leit söluferlið út á síðasta ársfjórðungi.
En ég leyfi mér að gera enn eina athugasemd við þetta atriði: Ég veit að það hafa verið miklar vangaveltur um niðurskurð á pöntunum og svoleiðis, svo ég leyfi mér að taka það fram. Ég vil ekki tjá mig um neina sérstaka skýrslu vegna þess að ef ég gerði það þá myndi ég ekki gera neitt annað það sem eftir er af lífi mínu, en ég vil frekar leggja til að réttmæti hvers kyns vangaveltna um framleiðsluáætlanir verði nægilega dregin í efa. Ég vil líka benda á að þótt sum gagna hafi verið raunveruleg, þá er ómögulegt að dæma nákvæmlega hvað það þýðir fyrir heildarviðskiptin vegna þess að aðfangakeðjan er mjög stór og við höfum augljóslega margar heimildir fyrir mismunandi hlutum. Tekjur geta breyst, frammistaða birgja getur breyst, vöruhús geta breyst, í stuttu máli er mjög langur listi yfir hluti sem geta breyst, en þeir segja ekkert um hvað er í raun að gerast.
Hugmyndafræði Apple á móti því að viðhalda markaðshlutdeild
Það mikilvægasta fyrir Apple er að búa til bestu vörur í heimi sem auðga líf viðskiptavina. Þetta þýðir að við höfum ekki raunverulegan áhuga á ávöxtun vegna ávöxtunar. Við gætum sett Apple merkið á fullt af öðrum vörum og selt miklu meira dót, en það er ekki ástæðan fyrir því að við erum hér. Við viljum bara búa til bestu vörurnar.
Svo hvað þýðir þetta fyrir markaðshlutdeild? Ég held að við séum að gera frábært starf hér með iPod, bjóða upp á mismunandi vörur á mismunandi verðflokkum og fá sanngjarna hlutdeild af markaðnum fyrir það. Ég myndi ekki líta á hugmyndafræði okkar og markaðshlutdeild útiloka gagnkvæmt, hvernig sem við viljum búa til bestu vörurnar, það er það sem við leggjum áherslu á.
Af hverju eru færri Mac tölvur seldar?
Ég held að besta leiðin til að svara þeirri spurningu sé að skoða ársfjórðung síðasta árs, þar sem við seldum um 5,2 milljónir Mac. Við seldum 4,1 milljón Mac-tölva á þessu ári, þannig að munurinn er 1,1 milljón seldar PC-tölvur. Ég skal reyna að útskýra það fyrir þér núna.
Sala á Mac-tölvum dróst saman um 700 einingar á milli ára. Eins og þið munið þá kynntum við nýju iMakkana í lok október og þegar við kynntum þá tilkynntum við að fyrstu nýju gerðirnar (21,5 tommu) yrðu afhentar viðskiptavinum í nóvember og við sendum þær líka í lok nóvember. Við tilkynntum líka að 27 tommu iMac-tölvur myndu koma í sölu í desember og við byrjuðum að selja þá um miðjan desember. Það þýðir að það var aðeins takmarkaður fjöldi vikna þar sem þessir iMac-tölvur töldu til síðasta ársfjórðungs.
Það var skortur á iMac á síðasta ársfjórðungi og við teljum, eða öllu heldur vitum, að salan hefði verið umtalsvert meiri ef þessar takmarkanir hefðu ekki verið fyrir hendi. Við reyndum að útskýra þetta fyrir fólki aftur á símafundinum í október, þegar ég sagði að svona hlutir myndu gerast, en ég sé að það kemur samt sumum á óvart.
Annað atriðið: Ef þú lítur á síðasta ár, eins og Peter (Oppenheimer, fjármálastjóri Apple) nefndi í upphafsorðunum, þá áttum við 14 vikur á fyrri ársfjórðungum, nú vorum við aðeins með 13. Í fyrra seldust að meðaltali 370 á einni viku á einni viku. Mac tölvur.
Þriðji hluti útskýringar minnar snýr að birgðum okkar, þar sem við vorum yfir 100 þúsund færri tæki í byrjun ársfjórðungs, sem var vegna þess að við áttum ekki nýju iMakkana ennþá, og það var veruleg takmörkun.
Þannig að ef þú setur þessa þrjá þætti saman geturðu séð hvers vegna það er munur á sölu þessa árs og síðasta árs. Auk þessara þriggja atriða vil ég draga fram tvö atriði sem eru ekki svo mikilvæg.
Það fyrsta er að tölvumarkaðurinn er veikur. IDC mældist síðast að hún væri að lækka um kannski 6 prósent. Annað atriðið er að við seldum 23 milljónir iPads og augljóslega hefðum við getað selt fleiri ef við hefðum getað framleitt nógu marga iPad mini. Við höfum alltaf sagt að hér sé ákveðin mannát í gangi og ég er viss um að mannát hafi átt sér stað á Mac-tölvunum.
En þessir þrír stóru þættir sem nefndir eru sem hafa með iMac að gera, munurinn á sjö dögum sem vantaði frá síðasta ári, og önnur birgðahald, held ég að skýri muninn á þessu ári og síðasta ári meira en.
Apple kort og vefþjónusta
Ég myndi byrja á seinni hluta spurningarinnar: Við erum að vinna í ótrúlegum hlutum. Mikið er búið að stilla upp hjá okkur en ég vil ekki tjá mig um neina ákveðna vöru, hins vegar erum við mjög spennt fyrir því sem við höfum stillt upp.
Hvað varðar kort, höfum við nú þegar gert nokkrar endurbætur frá útgáfu þess í iOS 6 í september, og við höfum enn meira skipulagt fyrir þetta ár. Eins og ég sagði áðan munum við halda áfram að vinna að þessu þar til Kortin uppfylla óvenju háar kröfur okkar.
Þú getur nú þegar séð margar endurbætur þar sem þær tengjast hlutum eins og endurbættum gervihnöttum eða yfirsýnum, bættri flokkun og staðbundnum upplýsingum um þúsundir fyrirtækja. Notendur nota Maps miklu meira núna en þegar iOS 6 kom á markað Hvað aðra þjónustu varðar erum við ánægð með hvernig okkur gengur.
Við höfum nú þegar sent út yfir fjögur trilljón tilkynningar í tilkynningamiðstöðinni, það er hrífandi. Eins og Peter nefndi hafa yfir 450 milljarðar skeyta verið send í gegnum iMessage og nú eru yfir 2 milljarðar sendar daglega. Við erum með yfir 200 milljónir skráða notendur í leikjamiðstöðinni, 800 þúsund forrit í App Store með meira en 40 milljörðum niðurhala. Svo mér líður mjög, mjög vel með það. Auðvitað eru aðrir möguleikar sem við getum gert og þú veðja á að við erum að hugsa um þá.
Blanda af iPhone
Þú ert að spyrja mig um samsetningu seldra iPhone-síma, svo ég leyfi mér að gera eftirfarandi þrjú atriði: Meðalverð seldra iPhone-síma var nánast það sama á þessum ársfjórðungi og það var fyrir ári síðan. Að auki, ef þú einbeitir þér að hlutdeild iPhone 5 af öllum seldum iPhone, færðu sömu tölur og fyrir ári síðan og hlutdeild iPhone 4S af restinni af iPhone. Og í þriðja lagi held ég að þú hafir spurt um afkastagetu, þannig að á fyrsta ársfjórðungi fengum við sömu niðurstöður og á fyrsta ársfjórðungi fyrir ári síðan.
Verða jafn margar nýjar vörur kynntar árið 2013 og árið 2012?
(Hlátur) Þetta er spurning sem ég ætla ekki að svara. En ég get sagt ykkur að fjöldi nýrra vara var með eindæmum og sú staðreynd að við kynntum nýjar vörur í öllum flokkum er eitthvað sem við höfum ekki haft áður. Við erum ánægð með að hafa afhent svona margar vörur fyrir hátíðirnar og viðskiptavinir okkar hafa svo sannarlega metið það.
Kína
Ef þú horfir á heildarhagnað okkar í Kína, sem felur í sér smásölu þar, þá erum við að fá 7,3 milljarða dollara á síðasta ársfjórðungi. Þetta er ótrúlega há tala, sem samsvarar meira en 60 prósent aukningu á milli ára, og á síðasta ársfjórðungi voru aðeins 14 vikur í stað venjulegra 13.
Við höfum séð ótrúlegan vöxt í sölu á iPhone, það var í þrístöfum. Við byrjuðum ekki að selja iPadinn fyrr en mjög seint í desember, en jafnvel þá gekk hann vel og sá söluaukning. Við erum líka núna að auka verslunarnet okkar hér. Fyrir ári síðan vorum við með sex verslanir í Kína, nú eru þær ellefu. Auðvitað ætlum við að opna mun fleiri af þeim. Úrvalsdreifingaraðilum okkar hefur fjölgað úr 200 í meira en 400 á milli ára.
Það er ekki alveg það sem við þurfum ennþá, og það er svo sannarlega ekki lokaniðurstaðan, við erum ekki einu sinni nálægt því, en mér finnst við vera að taka miklum framförum hér. Ég heimsótti Kína nýlega, talaði við mismunandi fólk og er mjög ánægður með hvernig gengur hér. Það er ljóst að Kína er nú þegar næststærsta svæði okkar og það er líka ljóst að hér eru miklir möguleikar.
Framtíð Apple TV
Þú spyrð mig allra þessara spurninga sem ég mun ekki svara, en ég mun reyna að finna einhverja athugasemd sem mun meika eitthvað sens fyrir þig. Hvað varðar raunverulega vöru sem við seljum í dag - Apple TV, þá seldum við meira af henni á síðasta ársfjórðungi en nokkru sinni fyrr. Aukningin milli ára var tæp 60 prósent, þannig að vöxtur Apple TV er umtalsverður. Einu sinni dálítið aukavara sem fólk varð ástfangið af, það er nú orðið að vara sem mun fleiri elska.
Ég hef áður sagt að þetta sé áhugasvið okkar áframhaldandi og það heldur áfram að vera satt. Ég tel að þetta sé iðnaður sem við getum gefið mikið til, svo við höldum áfram að toga í strengina og sjá hvert það leiðir okkur. En ég vil ekki vera nákvæmari.
iPhone 5: Nýir viðskiptavinir á móti því að skipta úr eldri gerðum?
Ég er ekki með nákvæmar tölur fyrir framan mig, en samkvæmt birtum niðurstöðum erum við að selja mikið af iPhone 5 til nýrra viðskiptavina.
Framtíðareftirspurn og framboð á iPad
iPad mini vistir voru mjög takmarkaðar. Við náðum ekki markmiði okkar, en við teljum okkur geta mætt eftirspurn eftir iPad mini á þessum ársfjórðungi. Þetta myndi einfaldlega þýða að við þyrftum að hafa meiri aðstöðu fyrir hendi en við höfum núna. Ég held að það sé sanngjörn leið til að klára hlutina. Og það er líklega líka þess virði að minnast á, bara fyrir fullkomna nákvæmni, að sala á iPad og iPad mini á síðasta ársfjórðungi var mjög sterk.
Takmarkanir, mannát á spjaldtölvum og tölvum
Ég held að í heildina hafi teymið okkar staðið sig frábærlega við að kynna metfjölda nýrra vara á síðasta ársfjórðungi. Vegna mikillar eftirspurnar eftir iPad mini og báðum iMac gerðum höfum við verið með verulegan skort á lager og ástandið er enn ekki ákjósanlegt, það er staðreynd. Ofan á allt þetta, iPhone 5 birgðastaða var einnig þröng í lok ársfjórðungsins, og iPhone 4 birgðahald var þröngt allan ársfjórðunginn eftirspurnin er mjög mikil og við erum ekki viss um að við náum jafnvægi á þessum ársfjórðungi.
Varðandi mannát og viðhorf okkar til hennar: Ég lít á mannát sem okkar risastóra tækifæri. Helsta hugmyndafræði okkar er að vera aldrei hræddur við mannát. Ef við værum hrædd við hana þá kæmi bara einhver annar með henni svo við óttumst hana aldrei. Við vitum að iPhone mannát suma iPod, en við höfum engar áhyggjur. Við vitum líka að iPad mun mannæta sumum Mac-tölvum, en við höfum ekki áhyggjur af því heldur.
Ef ég er að tala um iPad beint, þá höfum við marga möguleika vegna þess að Windows markaðurinn er miklu stærri en Mac markaðurinn. Ég held að það sé ljóst að það er nú þegar einhver mannát í gangi hérna og ég held að það séu miklir möguleikar hér. Eins og þú veist hef ég verið að segja í tvö eða þrjú ár að spjaldtölvumarkaðurinn muni einn daginn ná tölvumarkaðinum og ég trúi því enn. Þegar öllu er á botninn hvolft geturðu séð þessa þróun í vexti spjaldtölva og þrýstingi á tölvur.
Ég held að það sé enn eitt jákvætt fyrir okkur, það er að þegar einhver kaupir iPad mini eða iPad sem fyrstu Apple vöruna höfum við verulega reynslu af því að slíkur viðskiptavinur kaupir síðan aðrar Apple vörur.
Þess vegna lít ég á mannát sem stórt tækifæri.
Verðstefnu Apple
Ég mun ekki ræða verðstefnu okkar hér. En við erum ánægð með að við höfum tækifæri til að útvega viðskiptavinum okkar vörur okkar og að ákveðið hlutfall þessara viðskiptavina kaupir síðan aðrar Apple vörur. Þessa þróun má sjá bæði í fortíðinni og nú.
Ég skemmti mér yfir einni af síðustu setningum Tim Cook. Apple vörur hafa einn áhugaverðan eiginleika. Þeir eru í grundvallaratriðum eins og vírusar. Þegar þú færð einn byrja þeir fyrr eða síðar að rækta grunsamlega heima hjá þér. :-)
Ég staðfesti. Fyrsta varan mín var iPhone, á 4 mánuðum keypti ég iPad2 og núna er ég að hugsa um iMac :)
Ég hafði svipaða reynslu, en á stökki – fyrsta varan var iPad, síðan MacBook, og nú verður það iPhone. Þegar þú hefur prófað það geturðu ekki gert neitt annað :)
Ég er líka að hugsa um þá staðreynd að frá og með öðrum iPad mun vírusinn fara að breiðast út í átt að iMac, en þegar allt kemur til alls eru þeir sem eru búnir að venja sig af tölvu að trufla veikari grafík og vanhæfni til að skipta um hana. Svo er enn í rugli hvort ég eigi að fá nýja PC eða iMac. iPhone hefur ekki höfðað til mín ennþá. Ég sakna USB massageymslu, þó það sé satt að ég hætti að nota það. Ég sakna þess ekki mikið á iPad, en mig langar líka í einhvers konar miðlæga geymslu til að koma í veg fyrir mörg eintök í forritum. Annars útskýrði Tim þetta ágætlega og ég er að skoða iOS7.