Michal Ždanský Hann gaf út netþjóninn fyrir nokkrum dögum Tékknesk staða áhugaverð grein Skemmdarverk: Tímasprengjur í vörunum sem við kaupum að takast á við markvissa skerðingu á endingartíma vara þannig að þær bili skömmu eftir að ábyrgð rennur út og neytandinn neyðist þannig til að kaupa nýjar. Að stytta líftíma vöru tilbúnar er auðvitað afar hagkvæmt fyrir framleiðendur sem auka þannig veltu sína með árunum. Greinin er byggð á þýskri rannsókn sem flokkurinn lét gera Samband 90/Grænir.
Tékknesk staða Apple nefndi einnig í þessu samhengi:
Í þessum skilningi sá fyrirtækið Apple um stærsta fjölmiðlahneykslið hingað til í upphafi 21. aldar. Kaliforníski risinn hefur smíðað iPod MP3 spilarana sína þannig að ekki er hægt að skipta um rafhlöðu sem takmarkaði líftíma hennar tilbúnar við 18 mánuði í Palo Alto. Árið 2003 kom hópmálsókn í kjölfarið í Bandaríkjunum sem lauk með sáttum utan dómstóla: Apple varð að lofa að skipta um rafhlöður án endurgjalds og lengja um leið ábyrgðina úr átján mánuðum í tvö ár.
Hvernig var þetta allt saman? Allt málið var leyst úr læðingi af kvikmyndagerðarmönnunum Neistat Brothers. Tveir bræður (Casey Neistat og Van Neistat) frá New York eru þekktastir fyrir stuttar heimildarmyndir sínar (oft aðeins nokkrar mínútur að lengd) og voru meira að segja með sinn eigin þátt á HBO árið 2010. Ein frægasta stuttmynd þeirra er þýdd sem "The Dirty Secret of the iPod" frá 2003 um stefnu Apple um að skipta um rafhlöður fyrir leikmenn sína.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ hæð=”350″]
Stuttmyndin fangar símtal Casey Neistat með stuðningi Apple. Casey útskýrir til stuðnings (maður að nafni Ryan) að rafhlaðan á iPod hans sé algjörlega dauð eftir 18 mánuði. Apple var ekki með rafhlöðuskiptaforrit þá. Ryan útskýrði fyrir Casey að kostnaður við vinnu og sendingar yrði svo mikill að hann væri betur settur að fá sér nýjan iPod. Myndbandið heldur síðan áfram með myndefni af bræðrunum að úða iPod veggspjöld með viðvöruninni „Battery ends only 18 months“ yfir Manhattan.
Neistat-bræður birtu klippuna á netinu 20. nóvember 2003 og innan eins og hálfs mánaðar var hún komin yfir milljón áhorf. Það vakti mikinn áhuga fjölmiðla um allan heim, með yfir 130 sjónvarpsstöðvum, dagblöðum og öðrum netþjónum sem sögðu frá umdeildu ástandinu, þar á meðal td. Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsmeð eða tímariti Rolling Stone. Tveimur vikum eftir að myndbandið var gefið út tilkynnti Apple um aukna ábyrgð á iPod rafhlöðu. Hins vegar neitaði þáverandi talskona Apple, Natalie Sequeir, öllum tengslum milli myndarinnar og ábyrgðarlengingarinnar og sagði að stefnubreytingin væri í vinnslu mánuðum áður en myndbandið var gefið út. Ritstjóri Fox News kallaði allt málið sögu Davíðs og Golíat.
Nú á dögum getum við fundið mikið af ósanngjörnum viðleitni framleiðenda til að hámarka hagnað á kostnað viðskiptavina. Frábært dæmi eru til dæmis prentaraframleiðendur sem neyða vörur til að skipta um andlitsvatn þegar um laserprentara er að ræða, þó að það sé nóg af því, eða ef um bleksprautuprentara er að ræða, blanda litblek í svarthvíta prentun og krefjast þess að öll skothylki vera að minnsta kosti að hluta til fullur, þó að notandinn prenti aðeins svarthvítan texta. Meira að segja Apple er enginn dýrlingur í þessum efnum. Sértengisnúrur, vinnsluminni og NAND Flash minningar soðnar á móðurborðið, skjáir límdir við rammann, allt eru þetta hreyfingar gegn neytendum sem gera það ómögulegt að auðveldlega skipta um suma íhluti ef bilun kemur upp. Þess í stað neyðist viðskiptavinurinn til að skipta um allt móðurborðið sem er margfalt dýrara.
Hins vegar er þessi saga um tilbúnar styttingu vörulífs. Ég veit af eigin reynslu að flestar Apple vörur endast mun lengur en vörur frá samkeppnisfyrirtækjum. Ég sé fólk með MacBook sem eru eldri en fimm ára, og til dæmis er 2,5 ára iPhone 4 minn enn í frábæru formi, jafnvel rafhlöðulega séð (fyrir utan að skipta um Home takkann, enn í ábyrgð). Þú borgar aukagjald fyrir Apple vörur en í langflestum tilfellum fáum við úrvalsvöru sem endist mjög lengi á meðan aðrar eru þegar farnar úr notkun. Það er eins með föt frá Armani, þau kosta mikinn pening, en þau verða til þó eftir mörg ár
Fyrir þessar Armani skyrtur ráðlegg ég þér (á sama hátt og Apple) að sleppa kaupunum fyrir ferðina til Bandaríkjanna og þá mun hakan falla... Bolur keyptur á fimmtu brautinni á 450 CZK (um 4 þúsund í landið okkar) osfrv...
Bara svona, ég á iPhone 1, allt þ.m.t. rafhlaðan er frumleg og hagnýt (þótt við séum fá, þá er ég ekki sá eini). Að vísu er það nú þegar aðeins hægara miðað við staðla nútímans, en rafhlaðan endist í meira en 50 daga við venjulega notkun (10 símtöl, 20 SMS, svo 2 mínútur af interneti og tölvupósti).
Samsung Galaxy S þegar 3 ár í notkun. Rafhlaðan endist í um 6 daga. Næstum eins og nýr. En það er staðreynd að á hverjum degi hringja ég um 10 símtöl, 10 sms hingað og þangað, tek myndir hér og þar og myndband. Annars nota ég það bara sem flash-drif. Ég á iPad fyrir aðra hluti :)
líka iPhone 2G, fyrir utan þörfina á jailbreak (ég gafst upp á að leita að A&T sim) enn þann dag í dag, þrátt fyrir fall á skjánum (sprunga frá heimahnappi að brún), endist upprunalega rafhlaðan í næstum 2 daga . Á hverjum degi ca. 5 mínútna spjall, 20 mínútur af tölvupósti, 2 tímar af samfélagsnetum + 2 tímar af ipod á hverjum degi (hvað annað á að gera í almenningssamgöngum?). Þar sem slökkt var á tilkynningum og gögnum fyrir 3 árum liðu meira að segja 4 dagar þar sem ég steikti ekki leiki :-). Ég get ekki kvartað yfir 6 ára gömlum síma :-) það eru bara tilkynningarnar sem pirra mig, en til hvers að eiga við það þegar ég er 14 tíma á dag við tölvuna.
stærstu brjálæðingarnir eru svokölluð ábyrgðarþjónusta okkar, það er nánast ómögulegt að fá aðstoð frá Apple, það er enginn í CR, þjónustan er ekki skoðuð...enginn getur tjáð sig um vandamálið...á Stærsta áhyggjuefnið frá Apple er raðnúmerið ... rekstraraðilar eru amatörar sem geta max eitthvað skýrt frá tölvunni ... og eitthvað ætti að vera skrifað á ensku, öll viðleitni til að leysa vandamálið er gagnslaus
Ég hef nokkuð góða reynslu af tékknesku þjónustunni. Því miður á þetta ekki við um alla starfsmenn heldur einn mjög viljugan þjónustumann. Eldri loft án ábyrgðar eftir að hafa lekið: nauðsynleg skipti á lyklaborði og prófunarborði. Verðslega var viðgerðin ekkert vit. Ég tók undir með viðgerðarmanninum og hann hringdi eftir viku til að segja að hann fengi annað stykki og gerði við brettið. Hann hefði getað pirrað mig og ég hefði getað selt Aira í varahluti. En sá stuðningur er staðreynd. Stundum prófa ég þá og það er aðeins betra, en samt ekki mikið.
Í sambandi við Apple datt mér aldrei í hug að hafa samband við tékkneska aðstoð eða þjónustu. Ég tek aðeins á stuðningi með bandarískum stuðningi og ég sá um viðgerðina (einn til þessa, en innan þjónustuáætlunarinnar, þ.e.a.s. ókeypis) beint í Apple Store í Dresden.
:) jæja, það sem þú nefnir var satt fyrir kannski 20 árum síðan... jafnvel ódýrari merki eins og Nike enduðust í nokkur ár... ég átti sjálfur nokkra strigaskór sem enduðu jafnvel í 5 ár, en á tímum neysluhyggjunnar í dag er það ekki lengur tilfellið, í dag gengur þú bókstaflega í strigaskóm ég mun falla í sundur eftir eitt og hálft ár, og jafnvel lúxusfatamerki eru engin undantekning.. langflestir framleiðendur gera hlutina þannig að þeir endast í ákveðinn tíma og viðskiptavinurinn var þvingaður að kaupa eitthvað nýtt og Apple fyrirtækið og Armani vörumerkið eru þar engin undantekning.. Ég hef farið nokkrum sinnum í USA vegna vinnu og kom með fullt af hlutum frá mismunandi, jafnvel svokölluðum "lúxus" vörumerkjum, en engin þeirra endist mér í nokkur ár án þess að vera í þeim (kannski ef ég væri t.d. í Armani skyrtu einu sinni í mánuði og þvoði hann einu sinni á ári :))... þetta gildir ekki lengur raftæki og við skulum ekki einu sinni tala um föt, þegar eini áhugi framleiðenda er að gera hlutina eins ódýra og mögulegt er og selja þá eins dýrt og hægt er (sjá made in china og spol.) hönd á hjarta til þeirra sem endast 2,5 eða 3 ár án þess að þarf að viðhalda eða skipta um rafhlöðu, það er eins og saffran og jafnvel epli séu ekkert frábrugðin öðrum, þau bjóða ekki upp á neina lúxusvöru sem myndi endast í 5 ár eða lengur en hún var, og ástæðan er einföld, hún er ekki í áhugi þeirra á því að viðskiptavinir noti eina af vörunum sínum í mörg ár .. sjáðu umræddan ipod þráð .. það er nóg að opna augun og tengja hver við annan en ekki bara gagnrýnislaust vegsama uppáhalds vörumerkið þitt
Það er enn ein lygin grein um skít! Ég á 2 stykki af fyrsta iPod Wheel FireWire, hvítum LCD 3G iPod, fyrsta iPhone, iBook G3 klósettsetu o.s.frv. allt virkar og rafhlaðan er orginal.
Lygari í hverju? Allt þetta gerðist í raun og veru.
Ég á fullt af vörum frá Apple, en ég get ekki losað mig við þá tilfinningu að þær sendi okkur annars flokks gæði, eða iStyle sé með einhvern endurbótabirgja.... Mín reynsla: Macbook Pro 4x kvartanir (slæmt móðurborð, ekkert USB beint úr kassanum, 2x slæmir viftur, vinnsluminni bilaði), iPad2 slæmur skjár með blettum strax eftir kaup, iPhone 4 virkar ekki við hleðslu, skipti fyrir nýjan slæman skjá, skipti fyrir þriðja skjá sem virkar ekki ... Macbook AIR hvítir hálfgagnsærir punktar (blettir) á LCD spjaldinu eftir ár - skipti fyrir nýjan, núna keypti ég iMac og strax eftir að hafa pakkað upp slæmum diski, 20 slæmir geirar á diskurinn - ég gaf kvörtun með upplýsingum frá greiningu til þjónustunnar, fylgt eftir með skipti á móðurborði en diskur ekki skipt út. Ég er búinn að vera með hann heima í tvær vikur og er þegar farinn að tapa gögnum, snjallskýrslur bila og það eru yfir 500 slæmir geirar á disknum... Aftur á móti keyrir Apple TV frá Bandaríkjunum eins og smurt, iPad mini það sama... Mér líður virkilega eins og hálfviti þegar ég fer aftur í iStyle með nýjar vörur sem ég keypti áður og þær líta á mig eins og ég hafi búið hana til sjálfur. Jæja, ég er að pakka íMac um helgina og ætla að fara með hann aftur í búðina.... :-/
Ég finn til með þér hins vegar hvað á að breyta seljanda? Ég hef ekki góða reynslu af iStyle, svo ég hætti að kaupa af þeim.
Ætli ég verði að gera það því þetta verður ekki bara tilviljun. Getið þið mælt með betri? Í tilfelli, ég var að hugsa um að kaupa beint á apple.cz, en verða gæðin betri þar? Það er spurningin..
Jæja, það er líklega ekki einu sinni hægt. Þetta snýst eiginlega um hendur :)
En í mínu tilfelli gerist það í flestum tilfellum strax eftir upptöku. Það verður líklega ekki með hendurnar á mér ;) Ég fer að vinna fyrir apple sem vöruprófari þegar ég er svona óheppin. Aðeins þá munu þeir líklega gefa út nánast enga vöru :D
Það er sorglegt þegar fyrirtæki hósta á öllum viðskiptavinum sínum. Spurning hvort fólk geti lært af því...
Hmmm...leyfðu mér að svara líka :-)
Ég hef átt MB Pro í 4 ár, allt er í frábæru ástandi, engar kvartanir. Svo þegar samstarfsmenn mínir eru nú þegar með 3 Dell, þá er ég fín :-).
Annars held ég að geymsluþol á móti vörugæðum sé ekki nátengt. Ég hef til dæmis átt skyrtu frá Ralph Lauren í 5 ár og geymi hana enn. Og um skóna. Tíminn krefst sífellt fleiri nýjunga. Til þess að lifa af eru skóframleiðendur stöðugt að koma með "betri" efni - þannig að skórinn þrýstir ekki, andar, afritar fótinn, flytur kraft frákastsins o.s.frv. – og þökk sé þessu styttist líftími skósins umtalsvert. Ég talaði við Nike gaurinn um það. Þannig að íþróttaskór fyrir 900 krónur endast lengst, því þar eru engin sérstök efni notuð:-))
svokallað fyrirhugað slit aka kurwitko... mæli með skjölunum http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Ég er með 8 ára gamlan iPod Nano, hann virkar enn óaðfinnanlega, rafhlaðan endist í um viku og þegar hlustað er á tónlist stöðugt, um tvo daga. Núna nota ég hann ekki lengur vegna þess að ég er með iPhone, en þrátt fyrir það, þegar ég tek hann af og til, þá er alltaf nóg að hlaða hann og hann virkar.
Ég á ennþá fyrstu kynslóð iPod Touch þó ég noti hann bara í ræktinni og hér og þar í bílnum en ég verð að segja að hann heldur sér mjög vel. Og hann er meira en fimm ára!
Ég nota enn minn fyrsta iPhone, jafnvel þó ég noti hann bara af og til og meira og minna eins og iPod, þá brotnaði framhlið glersins á skjánum þegar hann var að fljúga bílnum í árekstri. líka, 3GS þjónar mér enn á fjórða ári. 4S er enn ungt, alla vega allt án afskipta af þjónustunni. jafnvel macbook white, síðasta hvíta gerðin enn án vandræða og án þjónustuheimsóknar.