Annað árið í röð eru viðskiptavinir ánægðastir með tölvur frá Apple

Þrátt fyrir átökin með lyklaborðið og vefmyndavélina virðast Apple tölvur njóta mikilla vinsælda meðal notenda og eru þær bestar hvað ánægju varðar. Þetta er til marks um ánægjueinkunn ACSI viðskiptavina, þar sem Macy's var í fyrsta sæti annað árið í röð.

Árleg American Consumer Satisfaction Index (ACSI) greinir frá því að Apple sé fremsti birgir einkatölva í Bandaríkjunum. Fyrirtækið fékk 83 í aðaleinkunn í stigakeppninni, það sama og í fyrra. Apple skorar einnig í röðun á ánægju með fartölvur og spjaldtölvur.

Í öðru sæti heildareinkunnar var Samsung með 82 stig – aðeins einu stigi lakara en í fyrra. Einkunn Amazon lækkaði úr 82 í 79 en Acer, Dell og Toshiba fengu 77, niður úr 75, 73 og 71 í fyrra. Á heildina litið jókst lítilsháttar aukning í einkatölvuhlutanum úr 77 í 78 stig í ánægju viðskiptavina í ár.

David VanAmburg hjá ACSI segir að deilur milli Kína og Bandaríkjanna kunni að hafa neikvæð áhrif á eftirspurn neytenda í framtíðinni og setning tolla á Apple vörur geti aftur valdið því að verð hækki og hafi áhrif á sölu. Tölvuframleiðendur þurfa að sanna gildi sitt enn harðari innan um áhyggjur af hækkandi verði, samkvæmt VanAmburg. „Það þýðir að einblína meira á hönnun og auðvelda notkun og búa til fylgihluti,“ greinir VanAmburg.

Neytendur eru ánægðastir með hönnun tölva - þetta svæði fékk 82 stig af hundrað mögulegum. Einkunn fyrir grafík og hljóðgæði jókst úr 80 í 81, en hugbúnaðarframboðseinkunnin er sú sama og í fyrra, 80 stig. Áreiðanleikaeinkunnin hækkaði úr 77 í 79 stig. Þvert á móti eru viðskiptavinir minnst ánægðir með stuðninginn sem náði 68 í einkunn á þessu ári. Viðskiptavinir Apple, Samsung og Amazon segja frá mestri ánægju á þessu sviði.

Heimild: Apple Insider