Epli tínslumaður Fréttatilkynning: Til að auka gæði og gagnsæi vörukvörtunarþjónustunnar er QNAP að opna myRMA þjónustuna sem veitir notendum viðeigandi kvörtunarferli (RMA) sem byggist á ábyrgðarstöðu vörunnar ef tjón verður. Notendur hafa einnig möguleika á að kaupa frá QNAP aukin ábyrgðarþjónusta og framlengja vöruábyrgðina í allt að fimm ár.
QNAP hefur nýlega lagt í miklar fjárfestingar í hagræðingu á netþjónustu. Notendur geta nú heimsótt nýju þjónustugáttina með því að skrá sig inn á Opinber vefsíða QNAP með því að nota QNAP auðkenni. Ef vara er skemmd geta notendur haft samband við QNAP með því að búa til stuðningsbeiðni á þjónustugáttinni. Byggt á ástandi vörunnar mun QNAP þjónustudeild sannreyna hvort RMA þjónustu sé krafist. Ef varan er enn í ábyrgð geta notendur fengið ókeypis viðgerð eða skipti.
Eftir að vöruábyrgð lýkur býður QNAP myRMA einnig upp á viðgerðir gegn gjaldi. Þjónustudeild QNAP mun sannreyna ástand vörunnar og leggja fram viðgerðartilboð sem byggist á þremur stigum tjónsins. (Sjá töfluna hér að neðan til að fá skilgreiningu á hverju tjónastigi). Viðgerðartilboð QNAP felur í sér eftirfarandi kostnað: skipti á hlutum, vinnu og sendingu aðra leið. Eftir að notendur samþykkja heildarkostnaðinn sem tilgreindur er í viðgerðartilboðinu og ganga frá greiðslu á netinu geta þeir sent gölluðu vöruna til tilnefndrar þjónustumiðstöðvar QNAP til viðgerðar. QNAP býður upp á ókeypis ábyrgðartímabil upp á 180 daga frá afhendingardegi viðgerðar vöru fyrir allar viðgerðar vörur eftir ábyrgð.
Ef óvænt skemmdir verða á vörunni, mælir QNAP með notendum að kaupa aukinn ábyrgðarmöguleika. Meiri upplýsingar
MyRMA ferli QNAP:
