Adam Kos Við færðum þér nýlega grein um Jablíčkář um hvernig á að hjálpa Apple að bæta þjónustu sína. Á meðan ég skrifaði það fór ég í gegnum valkosti tækisins og nákvæmlega hvar og hvernig Apple fer til að benda á nokkur vandamál, villur og ófullkomleika. Ef þú ert að spá í hvort það virki gætirðu orðið hissa. Það virkar virkilega.
Ég hef búið á núverandi heimilisfangi mínu í meira en tíu ár og ég tók aldrei eftir því að við erum með U Semaforu veitingastað rétt handan við hornið. Ekki nóg með að umferðarljós séu ekki til staðar, heldur er þar sela- og legubúð eftir því sem ég man best. Sem er mjög langt frá veitingastaðnum. Árið 2007 var gamla göngubrúin hér rifin og í staðinn kom venjuleg brú fyrir bíla líka sem liggur yfir járnbrautarlínuna. En Apple Maps sofnuðu, jafnvel þó þau hafi ekki einu sinni verið til á þeim tíma. Google Maps og Mapy.cz sýndu aldrei veitingastaðinn.
Samkvæmt upprunalegu leiðbeiningunum í greininni tilkynnti ég villuna til Apple. Ég tók fram að veitingastaðurinn væri lokaður í langan tíma og þó ég þekki ekki ferlið við að samþykkja, bæta við og fjarlægja upplýsingar úr Apple Maps, þá tók það í rauninni bara tvo daga fyrir mig að fá svar frá Apple. Ekki með tölvupósti, heldur með tilkynningu beint frá kortaforritinu. Hún upplýsti um þá staðreynd að staðurinn "U Semaforu" hefði verið fjarlægður. Eftir að hafa smellt á það í iPhone var forritið opnað sem innihélt einnig þessar upplýsingar. Sömuleiðis, á Mac minn, um leið og ég opnaði Maps, var mér tilkynnt um þessa ráðstöfun frá Apple.
Það gæti verið vekur áhuga þinn
Þú munt hjálpa öðrum
Það kann að virðast ómerkilegur hlutur, en það eru þessir litlu hlutir sem gera heildina og heildarupplifun notenda. Íhugaðu að eftir dag í göngu eða hjólreiðum viltu heimsækja veitingastað til að endurnýja orku þína, og þú slærð inn næsta á kortin þegar þú vilt fara á þann stað í óþekktri borg með forritinu. Síðan þegar þú kemur, í stað þess að tyggja á steik, þá muntu tyggja á gúmmí o-hringjum og þú vilt það örugglega ekki.
Þannig að það er skynsamlegt að tilkynna villur til Apple í titlum þess og kerfum og það má sjá að það mun ekki fara óheyrt. Kannski væri staðan önnur ef þú vildir til dæmis bara breyta eða bæta við einhverjum upplýsingum, en í þessu tilviki var ákvörðunin í raun skýr.
Jæja, ég hef einmitt þveröfuga reynslu. Gata nálægt húsinu mínu ber rangt nafn í Apple Maps. Ég tilkynnti það fyrir meira en ári síðan og fyrir nokkrum mánuðum tók ég eftir því að skilaboðin mín voru ekki lengur á flipanum „tilkynna vandamál“. Ég hélt að þeir gætu hafa lagað það, en þeir gerðu það ekki. Svo ég tilkynnti það aftur, í þetta skiptið tók ég líka mynd af skiltinu og hengdi við hlekk á Google og Tékknesk kort. Ég tók meira að segja eftir því að nákvæmlega sama gata er í annarri borg í Tékklandi, en hún er rétt nefnd á Apple Maps. Ég veit ekki hvað tekur þá svona langan tíma, ég myndi segja að það væri meira en nóg af sönnunargögnum á netinu um að gatan sé rangt nefnd.
Ég hef svipaða reynslu. Fyrir 2 árum afhentu þeir síðustu blokkina nálægt fjölbýlishúsinu - enn þann dag í dag er heimilisfangið ekki skráð á bæði Apple Maps og Google þrátt fyrir að ég hafi tilkynnt það til þeirra - þeir hunsa það bara algerlega (ég tilkynnti það tvisvar).
Prófaðu að bæta borginni Riga við í Clock/World Time appinu, sem er höfuðborg Lettlands, iOS mun sýna þér að hún er staðsett í nágrannalandinu Litháen og öfugt ef þú ferð inn í borgina Vilnius (höfuðborg Litháens), iOS mun sýna að það er í Lettlandi. Þetta er búið að vera svona í um 5 ár síðan ég vissi af þessu og við höfum upplýst Apple um þetta á ýmsan hátt en án árangurs. Það er líklega bara vandamál með iOS þýðingu á slóvakísku, en áhugavert samt.
Ég kýs ekki reglulega POI í Apple Maps. Ég set inn þau gögn sem ég þekki og eftir viku fæ ég tilkynningu um að þeim hafi verið bætt við kortin. Og þeir bæta ekki aðeins við kortin heldur einnig tengla á þjónustu eins og TripAdvisor og þess háttar. Þannig að sjálfgefið mun Apple ekki hlaða niður gögnum frá öðrum þjónustum fyrr en þú tilkynnir staðsetningu þína.
Ef „eigandi“ viðkomandi staðsetningar er með þjónustu eins og TripAdvisor o.s.frv., mun Apple ekki tengja hana.