Lokaðu auglýsingu

Þegar Apple kynnti nýju 14″ og 16″ MacBook Pro í október vakti það næstum samstundis mikla meirihluta Apple aðdáenda. Þessar tvær nýjungar gjörbreyttu lögun allrar seríunnar og almennt má segja að með þessari kynslóð hafi Apple opinberlega viðurkennt öll mistök fyrri gerða. Risinn áttaði sig líklega á mistökum sínum aðeins fyrr, þar sem hann fjarlægði eitt þeirra þegar árið 2019. Það er auðvitað fiðrildalyklaborð, sem vekur enn ótta og umhyggju meðal notenda Apple.

Lyklaborðið með fiðrildabúnaði kom fyrst fram í 12″ MacBook frá 2015, og í kjölfarið veðjaði Apple á það þegar um aðrar fartölvur þess var að ræða. Hann treysti henni meira að segja svo mikið að þrátt fyrir að hún hafi verið ákaflega gölluð frá upphafi og gagnrýnisbylgja streymdi inn á reikning hennar, þá reyndi risinn samt að bæta hana á ýmsan hátt og koma henni til fullkomnunar. Þrátt fyrir alla viðleitni mistókst verkefnið einfaldlega og þurfti að draga það til baka. Þrátt fyrir þetta fórnaði Apple miklum peningum í þágu þessara lyklaborða, en ekki aðeins fyrir þróun, heldur einnig fyrir síðari viðgerðir. Vegna þess að þeir voru svo gallaðir þurfti að taka upp sérstakt þjónustuprógram fyrir þá þar sem notendum með skemmt lyklaborð var skipt út ókeypis fyrir viðurkennda þjónustu. Og það er ásteytingarsteinninn sem hefur líklega kostað Apple milljarða dollara á ári.

Útgjöldin við fiðrildalyklaborðið voru sláandi

Erlenda vefgáttin MacRumors vakti athygli á fjárhagsskýrslu Apple með titlinum Form 10-K, þar sem risinn deilir upplýsingum um kostnað sem fylgir ábyrgðinni. Við fyrstu sýn er líka augljóst að fyrirtækið tapaði milljörðum dollara á hverju ári vegna fiðrildalyklaborðsins. En hvernig lítur það eiginlega út? Samkvæmt þessari skýrslu, á milli 2016 og 2018, eyddi Apple yfir 4 milljörðum dollara á ári í þennan kostnað. Við the vegur, þetta eru árin þar sem vandamál með lyklaborð voru leyst oftast. Hins vegar lækkuðu tölurnar í 2019 milljarða dollara árið 3,8 og lækkuðu jafnvel í 2020 milljarða dollara og 2021 milljarða dollara árið 2,9 og 2,6, í sömu röð.

Því miður er ekki hægt að segja með vissu að fiðrildalyklaborðið beri 100% ábyrgð á þessu. Til dæmis, árið 2015, var ábyrgðarkostnaður 4,4 milljarðar dala, þegar lyklaborð voru nánast engin. Á sama tíma gefur Apple engar frekari upplýsingar um þessar tölur og því er ómögulegt að segja með vissu hvaða hlutur var dýrastur. Aðrir þættir geta einnig verið á bak við skyndilega lækkun kostnaðar. Það getur nefnilega verið nýrri hönnun á iPhone, þar sem áður fyrr þurfti Apple oft að glíma við bilaðan heimahnapp, sem endaði oft með því að skipta um tæki, og ný þjónustuforrit fyrir Apple síma, þar sem Apple getur skipt út. glasið í útibúi, frekar en að skipta um síma notandans fyrir nýjan. Á sama tíma hætti risinn að skipta út iPhone fyrir nýja ef ske kynni að bakglerið væri sprungið.

Þrátt fyrir þetta er eitt víst. Fiðrildalyklaborðið þurfti að kosta Apple gífurlegar upphæðir og það er meira en ljóst að töluverður hluti af gefnu kostnaði er einmitt þessi misheppnuðu tilraun. Auk þess fellur tækið undir áðurnefnt þjónustukerfi þar sem viðurkennd þjónusta mun skipta um allt lyklaborðið án endurgjalds. Ef eplaræktendur þyrftu að borga þetta úr eigin vasa væru þeir svo sannarlega ekki ánægðir. Þessi aðgerð getur auðveldlega kostað meira en 10 þúsund krónur. Á sama tíma mun Apple greiða fyrir tilraun sína með nýju lyklaborði til ársins 2023. Þjónustuprógrammið gildir í 4 ár en síðasta slíka MacBook kom út árið 2019.

.