Ondrej Holzman Í heilt ár var Apple að leita að ákjósanlegum umsækjanda í stöðu yfirmanns smásölufyrirtækis síns. Og þegar hann fann það liðu meira en sex mánuðir þar til hann settist í nýja stólinn sinn. Kjörinn frambjóðandi er kona, hún heitir Angela Ahrendtová og kemur til Apple með mikið orðspor. Getur brothætt kona við fyrstu sýn, en sem er fæddur leiðtogi að innan, stýrt hundruðum epli verslana um allan heim og séð um sölu á netinu á sama tíma?
Um að Tim Cook hafi loksins fundið nýjan framkvæmdastjóri smásölu- og netsölu, upplýst Apple þegar í október á síðasta ári. Á þeim tíma var Angela Ahrendts þó enn fullkomlega helguð stöðu sinni sem framkvæmdastjóri tískuhússins Burrbery, þar sem hún upplifði farsælasta tímabil ferils síns til þessa. Hann kemur nú til Apple sem reyndur leiðtogi sem tókst að endurvekja dauðvona tískuvörumerki og þrefalda hagnað þess. Ásamt Tim Cook og Jony Ive verður hún eina konan í æðstu stjórn Apple, en það ætti ekki að vera vandamál fyrir hana því hún mun koma með reynslu til Cupertino sem enginn - nema Tim Cook - hefur.
Það verður sérstaklega mikilvægt fyrir Apple að eftir átján langa mánuði, þegar Tim Cook stjórnaði viðskiptum og sölustarfsemi sjálfur, mun lykilhlutinn fá yfirmann sinn aftur. Eftir brotthvarf John Browett, sem sameinaði ekki hugsun sína við menningu fyrirtækisins og þurfti að fara eftir hálft ár, var Apple Story - bæði líkamlegt og á netinu - undir forystu teymi reyndra stjórnenda, en fjarvera leiðtoga var fannst. Apple Story hefur hætt að sýna svo töfrandi niðurstöður undanfarna mánuði og Tim Cook hlýtur að finnast að einhverjar breytingar þurfi að gera. Stefna Apple gagnvart verslunum sínum hefur ekki breyst í mörg ár, en tíminn er óumflýjanlega fljótur að líða og því þarf að bregðast við. Það er í þessari atburðarás sem Angela Ahrendts, sem hefur tekist að byggja upp viðurkennt net verslana um allan heim hjá Burberry, hefur hið fullkomna hlutverk að gegna.
Fyrir Cook er árangur Ahrendts í nýju hlutverki hennar mikilvægur. Eftir að hafa náð til John Browett árið 2012 hefur hann ekki efni á að hvika. Mánuðir og ár af óhamingjusamri stjórnun gæti haft slæm áhrif á sögu Apple. Hingað til hefur ávarp Ahrendts hjá Apple hins vegar verið yfirgnæfandi jákvætt. Þegar Cook tilkynnti um trúlofun sína fyrir hálfu ári horfðu margir undrandi á hvaða bráð Apple-stjórinn gat laðað að fyrirtæki sínu. Hann kemur með sannarlega frábæra persónu á sínu sviði og þar með miklar væntingar. En ekkert verður auðvelt.
Fæddur fyrir tísku
Þó á undanförnum árum Angela Ahrendtsová hefur verið að vinna í Bretlandi, þar sem ekki alls fyrir löngu hún fékk jafnvel þakklæti fyrir breska heimsveldið, flutningur hennar til Apple verður heimkoma. Ahrendts ólst upp í Indianapolis úthverfi New Palestine, Indiana. Sem þriðja af sex börnum lítils kaupsýslumanns og fyrirsætu, sótti hún í tísku frá unga aldri. Skref hennar var beint til Ball State háskólans, þar sem hún fékk BA gráðu í viðskiptum og markaðssetningu árið 1981. Eftir skóla flutti hún til New York þar sem hún ætlaði að hefja feril sinn. Og hún dafnaði vel.
Árið 1989 varð hún forseti Donna Karan International, gegndi síðan stöðu framkvæmdastjóra Henri Bedel og starfaði einnig sem varaforseti Fifth & Pacific Companies, þar sem hún bar ábyrgð á heildarlínunni af Liz Claiborne vörum. Árið 2006 fékk hún tilboð frá Burberry tískuhúsinu sem hún vildi fyrst ekki heyra um, en hitti á endanum örlagaríka manninum í atvinnulífi sínu, Christopher Bailey, og þáði tilboðið um að verða framkvæmdastjóri. Hún flutti því til London með eiginmanni sínum og þremur börnum og byrjaði að endurlífga tískumerki sem dofnaði.
Listin að keyra
Ahrendts kom ekki í fyrirtæki af þeirri stærð og frægð sem Burberry er í dag. Þvert á móti var staða vörumerkis með langa sögu sem nær aftur til miðrar 19. aldar mjög svipuð þeirri sem Apple lenti í árið 1997. Og Ahrendts var lítill Steve Jobs fyrir Burberry, þar sem henni tókst að koma fyrirtækinu á fætur á nokkrum árum. Það sem meira er, að rísa upp í hundrað af verðmætustu fyrirtækjum í heimi.
Eignasafn Burberry var sundurleitt þegar hún kom og vörumerkið þjáðist af sjálfsmyndarmissi. Ahrendts byrjaði strax að bregðast við - hún keypti út erlend fyrirtæki sem notuðu Burberry vörumerkið og minnkaði þar með einkarétt þess og skar verulega úr þeim vörum sem í boði voru. Með þessum skrefum vildi hún gera Burberry að hágæða, lúxus vörumerki aftur. Þess vegna skildi hún tartanmynstrið eftir svo dæmigert fyrir Burberry á aðeins fáum vörum. Á nýjum vinnustað dró hún niður útgjöld, sagði upp óþarfa starfsfólki og hélt hægt og rólega í átt að björtum morgundegi.
„Í lúxus mun alls staðar drepa þig. Það þýðir að þú ert ekki lengur lúxus,“ sagði Ahrendtsová í viðtali fyrir Harvard Business Review. „Og við urðum hægt og rólega alls staðar nálægur. Burberry þurfti að vera meira en bara gamalt, ástsælt breskt fyrirtæki. Það þurfti að þróa það í alþjóðlegt lúxus tískumerki sem gæti keppt við mun stærri samkeppni.“
Þegar litið er til baka á feril Angelu Ahrendts hjá Burberry núna, getum við sagt að verkefni hennar hafi gengið vel. Tekjur þrefalduðust á valdatíma hennar í tískuhúsinu og Burberry gat byggt yfir 500 verslanir um allan heim. Þess vegna er það nú í hópi fimm stærstu lúxusmerkja í heimi.
Tenging við nútíma heim
Hins vegar er Apple ekki að ráða hinn 500 ára gamla Ahrendts til að reka allt fyrirtækið. Auðvitað er þessi staða áfram hjá Tim Cook, en Ahrendtsová kemur einnig með mikla reynslu á viðskiptasviðinu. Meira en XNUMX múrsteinsverslanir um allan heim sem hún gat byggt á Burberry tala sínu máli. Að auki verður Ahrendts fyrsti Apple-stjórinn sem mun hafa fullkomið eftirlit ekki aðeins með smásölu heldur einnig sölu á netinu, sem á endanum getur reynst mjög mikilvægt yfirvald. Jafnvel með sölu á netinu og að tengja verslunina við nýjustu tækni, hefur Ahrendts mikla reynslu frá bresku stöðinni sinni og sýn hennar er skýr.
„Ég ólst upp í hinum líkamlega heimi og tala ensku. Næstu kynslóðir eru að alast upp í stafrænum heimi og tala félagslega. Alltaf þegar þú talar við starfsmenn eða viðskiptavini þarftu að gera það á félagslegum vettvangi, því það er þannig sem fólk talar í dag.“ útskýrði hún Ahrendts að hugsa um heiminn í dag ári áður en Apple tilkynnti um ráðningu sína. Rétt er að minna á að hún stjórnaði ekki neinu tæknifyrirtæki sem framleiðir farsíma. Þetta var enn tískumerki, en Ahrendts gerði sér grein fyrir því að farsímar, internetið og samfélagsnet eru það sem fólk hefur áhuga á í dag.
Að hennar sögn eru farsímar inngöngutæki í leyndarmál vörumerkisins. Í verslunum framtíðarinnar verður notandanum að líða eins og hann hafi farið inn á vefsíðu. Viðskiptavinir þurfa að kynna vörur sem innihalda flögur sem veita mikilvægar upplýsingar og verslanir þurfa einnig að flétta saman öðrum gagnvirkum þáttum eins og myndbandi sem spilar þegar maður tekur vöruna. Það er einmitt það sem Angela Ahrendts hefur um framtíð verslana, sem er þegar á bak við dyrnar, og það getur sagt mikið um hvernig hin helgimynda Apple Story mun þróast.
Þrátt fyrir að Apple sé enn að byggja nýjar og nýjar verslanir, hefur dregið verulega úr vexti þeirra. Fyrir aðeins þremur eða fjórum árum síðan jókst salan um meira en 40 prósent á milli ára, árið 2012 var hún um 33 prósent og á síðasta ári enduðu þeir jafnvel Apple-söguna með aðeins 7% vexti miðað við fyrra tímabil .
Sömu gildi
Jafn mikilvægt fyrir Tim Cook er sú staðreynd að Angela Ahrendts deilir sömu gildum og Apple. Eins og John Browett sannaði geturðu verið bestur á þínu sviði, en ef þú aðhyllist ekki menningu fyrirtækisins, muntu ekki ná árangri. Browett setti hagnað fram yfir upplifun viðskiptavina og brenndi út. Ahrendtsová lítur hins vegar á allt með aðeins öðruvísi linsu.
„Fyrir mér er raunverulegur árangur Burberry ekki mældur með fjárhagslegum vexti eða vörumerkjavirði, heldur af einhverju miklu mannlegri: Ein tengdasta, skapandi og samúðarfullasta menning í heiminum í dag, sem snýst um sameiginleg gildi og tengd með sameiginlega sýn." skrifaði hún Ahrendts á síðasta ári eftir að þegar var vitað að hún myndi fara til Apple. Átta ára uppbygging skapaði að lokum fyrirtækið. Ahrendts segist alltaf hafa langað til að vinna hjá og reynsla hennar hjá Burberry kenndi henni líka eitt: "Öfluga reynslan styrkti þá staðföstu trú mína að þetta snýst allt um fólkið."
Ahrendts, annars trúr kristinn maður sem les Biblíuna daglega, mun líklega ekki eiga í neinum vandræðum með að passa inn í mjög sérstaka menningu Apple. Að minnsta kosti hvað varðar yfirlýst gildi og skoðanir. Þó að Apple selji ekki skartgripi og fatnað fyrir milljónir, hafa vörur þess tilhneigingu til að vera hágæða vörur í tækniheiminum. Það er þessi markaður sem Ahrendts skilur fullkomlega, rétt eins og hún skilur nauðsyn þess að tryggja bestu upplifun fyrir viðskiptavini í verslunum sínum. Það var það sem Burberry var alltaf um, það var það sem Apple var alltaf um. Hins vegar, þökk sé Ahrendts, getur Apple-sagan nú færst á næsta stig, því hinn viðkunnanlegi Bandaríkjamaður er fullkomlega meðvitaður um mikilvægi stafrænu aldarinnar og fáir í heiminum hafa hingað til getað tengt hana við verslunarupplifunina. sjálfri sér eins og hún.
Undir stjórn hennar byrjaði Burberry ákaft að tileinka sér allt nýtt sem var nýkomið á markaðinn. Ahrendts og tækni, þessi tenging á saman eins og kannski engin önnur. Hún var ein af þeim fyrstu til að viðurkenna möguleika Instagram og byrjaði að nota það til að kynna eigið vörumerki. Djúpt innan Burberry innleiddi hún einnig önnur samfélagsnet eins og Facebook og Twitter og notaði einnig heimstímarit til kynningar. Undir henni óx Burberry í sannarlega nútímalegt vörumerki 21. aldarinnar. Þegar við skoðum Apple frá þessu sjónarhorni er hið alltaf fjölmiðlafeimna og fáláta fyrirtæki langt á eftir. Það er nóg að bera saman samskipti Apple á samfélagsmiðlum, þ.e.a.s. þar sem nú á dögum fer mjög mikilvægur þáttur í samkeppnisbaráttunni fram.
Apple hefur alltaf verið mjög jarðbundið í samskiptum sínum við viðskiptavininn. Það bauð áður óaðfinnanlega þjónustu í verslunum sínum en svo virðist sem árið 2014 dugi það ekki lengur. Það verður því mjög áhugavert að sjá hvernig verslanir Apple munu umbreytast undir Ahrendts. Sú staðreynd að Tim Cook var tilbúinn að bíða í meira en hálft ár eftir nýrri viðbót sannar að hann trúir staðfastlega á nýja samstarfsmann sinn. „Hún leggur jafn mikla áherslu á upplifun viðskiptavina og við,“ útskýrði Cook í tölvupósti til starfsmanna þegar hann tilkynnti um ráðningu Ahrendts á síðasta ári. „Hún trúir á að auðga líf annarra og hún er djöfull klár að tala við Tim Cook, svo það verður undir honum komið hversu langt hann lætur umbreytingu á eplasala ganga.
Kannski gildra
Ekki er allt gull sem glitrar, segir þekkt tékkneskt spakmæli, og jafnvel í þessu tilfelli getum við ekki útilokað dekkri aðstæður. Sumir segja að Angela Ahrendts sé besta ráðning Apple hefur fengið síðan Steve Jobs kom aftur um borð árið 1997. Jafnframt er þó nauðsynlegt að átta sig á því að nú er að koma til Apple, sem hefur ekki átt sér hliðstæðu í röðum fyrirtækisins fram að þessu.
Angela Ahrendts er stjarna, heimsklassa stjarna, sem er nú að ganga inn í samfélag þar sem samskipti æðstu manna við fjölmiðla eða aðsókn í veislur þykja einstakur viðburður. Á ferli sínum var Ahrendts umkringd orðstírum úr tónlistar- og kvikmyndabransanum, hún kom oft fram opinberlega og stillti sér upp fyrir forsíður tímarita. Hún var svo sannarlega ekki rólegur framkvæmdastjóri sem togaði í taumana í bakgrunninum. Þvílík andstæða við núverandi forystu Apple. Þrátt fyrir að sagt hafi verið að hún passi auðveldlega inn í Apple hvað gildismat varðar er kannski ekki auðvelt fyrir Ahrendts að sætta sig við sjálfa starfsemi fyrirtækisins.
Hingað til var þessi duglega kaupsýslukona vön að veita viðtöl nánast hvenær sem einhver óskaði eftir því, halda sambandi við viðskiptavini og hafa virkan samskipti á samfélagsmiðlum. En nú er hann að koma á stað þar sem hann verður ekki sá æðsti maður og það verður ákaflega áhugavert að sjá hvaða stöðu hann tekur við hjá Apple. Annaðhvort Tim Cook eða Jony Ive, tveir af valdamestu mönnum Apple, munu leikstýra henni og bjarta stjarnan verður að duglegri býflugu og ytra breytist ekkert fyrir risastóran risa sem, jafnvel eftir brottför Steve Jobs, byggir á mikilli leynd og fjarlægum samskiptum við almenning eða Angela Ahrendtsová fari að umbreyta Apple í sinni eigin mynd og hvergi er skrifað að hún geti ekki fært sig úr verslunum yfir í að breyta ímynd fyrirtækisins sem slíks.
Ef hún hefur virkilega svona mikil áhrif í nýju hlutverki sínu og er óstöðvandi, þá spá sumir að við gætum verið að horfa á framtíðarforstjóra Apple. Hins vegar er enn langt frá því að slíkar aðstæður séu uppfylltar. Angela Ahrendts kemur nú ekki til að stjórna öllu fyrirtækinu, eða jafnvel þróun á vörum þess. Verkefni hennar númer eitt verður að styrkja smásölu- og netsölustarfsemi Apple, setja skýra framtíðarsýn og koma Apple verslunum aftur í efsta sæti framfara- og notendaeinkunna eftir margra mánaða sýndarstjórnleysi.
og sú staðreynd að hún heitir ekki Ahrendtsová, heldur aðeins Ahrendts, slæmar venjur tékkneskra blaðamanna draga eyru mín og augu.
Athyglisvert að þér er sama um Cook, Cook, Jobs o.s.frv. Halla er eðlilegt.
þú ert að rugla saman hugtökunum halla og halla
Ég nenni ekki að bæta eggjum sérstaklega við nöfn annarra
auk þess fer þetta í taugarnar á mér á svona server, sem ég tel ekki breiðgötu fyrir daufa fjöldann og þar sem við vitum kynið eða það er hægt að skrifa það öðruvísi
greinilega halla/halla, en hvað angrar þig svona mikið við egg?
þetta er ekki slæmur vani, þetta er skrifað svona alls staðar. hvernig viltu annars skrifa það?
hvernig annars? jæja, hvað heitir hún í raun og veru, það er satt að það er ekki skrifað alls staðar, alls staðar í heiminum skrifaðu nafnið hennar eins og það er í raun og veru, það truflar mig ekki, því það heitir hún ekki, alveg eins og Hillary Clinton o.s.frv., ástæður voru fundnar upp af málvísindamönnum, þeim líkar bara ekki við mig
Örugglega ekki alls staðar í heiminum, það fer mikið eftir uppbyggingu tungumálsins. Til dæmis, á litháísku beygi ég líka karlmannsnöfn, Stevas Jobsas og Timas Cookas :-)
Það hefur sínar ástæður.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
Mér er sama um þann slæma vana tékkneskra blaðamanna að skrifa á tékknesku.
Helvítis rass. Fyrir um 30 árum sá ég ekki þegar Milos Skalaka kynnti diskó á CST með nafninu: Samantha Foxova spilar í dag. og mér líkaði enn við hann nokkrum árum seinna, þegar hann áttaði sig á mistökum sínum, að þessi "kona" hét ekki Samantha Fox, heldur Samantha Fox. Cili, ef ég túlka erlend nöfn, þá aðeins ef ég skrifa þau málfræðilega rétt eftir því landi sem nafnið er upprunnið í. Samanta Fox er Samanata Fox, Laurene Jobs er ekki Laurene Jobs, guð forði vinnusemi ;). Fyrirgefðu, þetta er allt annar staður. Fyrir utan guildið eru allir ruglaðir. vinsamlegast, við skulum fokka það líka. Ef einhver er með eitthvað skrifað á nafnskírteinið sitt skulum við afrita það í greinarnar og ekki gera það að sögu á bak við tékkneska tungumálið sem er orðið gamalt eftir margar aldir ;)
Ég skil að miðað við fjölda málfræðivillna sem þú hefur gert í textanum þínum, þá hlýtur þú að hata CJ mjög mikið. En ég hef í rauninni ekki hugmynd um hvers vegna aðrir (þar á meðal ritstjórar) ættu að lúta því.
Hvað sem því líður, þá er greinin ekki á tékknesku, hún er rótgróið fyrirtækjamál af 1. röð.
(Burberry)... er „ein samtengdasta, skapandi og samúðarfullasta menning í heiminum í dag, sem snýst um sameiginleg gildi og tengd sameiginlegri sýn,“ - hvað átti skáldið við með þessum úthellingum? Sameiginleg gildi og samúð í fyrirtæki sem selur of dýrar tuskur til snobba?
Hmm. Ég sá einu sinni myndband af föður Mára þar sem hann sagði að þegar hann byrjaði hefði hann ekki kunnað tékknesku heldur, en það skipti ekki máli. Það var mikilvægt að koma hugmyndinni minni á framfæri, og greinin hefur það, jafnvel þó að það séu frávik og greinin gæti virst eins og "fyrirtækjamál" fyrir suma, ef ég skoðaði það vel, gæti ég fundið gróft efni hér og þar...
Við þróumst öll og höfundurinn líka. Aftur á móti, miðað við aðra fréttaþjóna okkar, er móðurmálið okkar hér algjörlega til fyrirmyndar. Í öllu falli vil ég frekar fagna umræðu um efnið, ég myndi leysa stafsetningu beint við höfund á heimilisfangi hans, sem er að finna í sambandi.