Amaya Toman Apple vöruþróunarferlið er eitt farsælasta ferli sem hefur verið beitt í tækniheiminum. Fullkomnunarárátta, athygli á smáatriðum, mjög ígrunduð vinnubrögð og mikil leynd skila sér í hágæða vöru. Komdu með okkur til að skoða nánar hvernig þróunin er.
Apple er frægt fyrir áherslu sína á hámarks leynd. Á dögum Steve Jobs var nánast ómögulegt að fá upplýsingar um innri ferla fyrirtækisins. Að halda aftur af smáatriðum vöruhönnunarferlisins hefur borgað sig fyrir Apple ótal sinnum, svo það er engin furða að þeir séu að reyna að halda sig við þessi hjólför enn þann dag í dag.
En Adam Lashinsky, höfundur bókarinnar Inside Apple: How America's most Admired and Secretive Company Really Works, fékk tækifæri til að skoða umrætt ferli. Auðvitað heldur Apple áfram að halda ýmsum þáttum sínum fyrir sig, en þökk sé Lashinsky getum við fengið nokkuð skýra hugmynd um vöruþróunarferlið.
Hönnun umfram allt
Hvernig á að gefa hönnuðum frelsi til að hanna og á sama tíma vera viss um að vörurnar sem þeir framleiða séu í samræmi við þína sýn? Hjá Apple er hönnun alltaf í fyrirrúmi. Jony Ive, leiðandi hönnuður Cupertino fyrirtækisins, stýrir hönnunarteymi sínu, sem hefur algjört frelsi á þessu sviði, byrjar á því að setja fjárhagsáætlun og endar með nálgun á algengar framleiðsluaðferðir.
Á meðan á hönnun nýrrar vöru stendur vinnur hönnunarteymið alltaf óháð öðrum starfsmönnum fyrirtækisins – Apple gerir jafnvel sérstakar athuganir til að tryggja að teymið hafi ekki samskipti við aðra starfsmenn á daginn. Á sama tíma útilokar hönnunarferlið hönnunarteymið algjörlega frá hefðbundnu stigveldi Apple, þökk sé því að það getur einbeitt sér eingöngu að hönnunarferlinu.
Þegar ábyrgt teymi byrjar að vinna að þróun nýrrar vöru fær það upplýsingar merktar ANPP - Apple New Product Process, sem innihalda upplýsingar um öll stig ferlisins. Meginhugmynd þessa skrefs er að ákvarða hvaða stig teymið þarf að fara í gegnum, hver mun bera ábyrgð á lokaafurðinni, hver tekur að sér hvaða hluta af öllu ferlinu og hversu langan tíma það mun taka fyrir þróunina að ná farsælan endi.
Lykill mánudagur
Mánudagar hjá Apple eru helgaðir fundum með hönnunarteymi og ráðgjöf um allar vörur sem eru í hönnunarferli. Aftur, það er ekki eins erfitt og það kann að virðast við fyrstu sýn - einn af lykilþáttum velgengni epli fyrirtækisins er meginreglan um að vinna ekki á hundruðum mismunandi vara á sama tíma. Þess í stað kýs Apple að einbeita sér að handfylli verkefna sem það er fullviss um að muni bera ávöxt.
Vara sem ekki er hægt að ræða á yfirstandandi fundi af einhverjum ástæðum fær sjálfkrafa forgang á næsta mánudagsfundi. Í stuttu máli, hvert af Apple tækjunum verður algjörlega að standast skoðun framkvæmdastjórnarinnar að minnsta kosti einu sinni. Þökk sé þessum reglulegu greiningum tekst Apple að lágmarka seinkun mikilvægra ákvarðana.
Það gæti verið vekur áhuga þinn
Davíð Hanak EPM og GSM
EPM stendur fyrir "Engineering Program Manager", GSM í þessu tilfelli stendur fyrir "Global Supply Manager". Saman hafa þeir tveir fengið viðurnefnið „EPM Mafia“ og hlutverk þeirra er að ná stjórn á vörunni þegar hún færist frá hönnunarferlinu til framleiðslunnar. Þetta fólk er venjulega með aðsetur í Kína, þar sem Apple stundar mjög lítið innanhússframleiðslu eins og er og treystir þess í stað á fyrirtæki eins og Foxconn. Fyrir Apple þýðir þetta ekki aðeins minni áhyggjur heldur einnig minni kostnað.
Eins skelfilegt og hugtakið „EPM Mafia“ kann að hljóma, þá er þetta einfaldlega fólk sem hefur starfslýsingu að tryggja að vörur komist á markað á réttan hátt, á réttum tíma og á réttu verði. Hvað sem það kostar og undir öllum kringumstæðum verða þeir að fara fram á þann hátt að aðgerðir þeirra séu alltaf í þágu viðkomandi vöru.
Photo gallery
Endurtekning er móðir viskunnar
Þegar framleiðsluferlið er hafið er Apple alls ekki úr leik. Við framleiðslu er hönnunarferlið í rauninni endurtekið - varan er sett saman, prófuð og metin. Síðan byrjar hönnunarteymið að vinna að endurbótum og varan er endurunnin. Umrædd lota tekur fjórar til sex vikur og má endurtaka nokkrum sinnum.
Eftir að framleiðslu er lokið mun EPM taka við fullunnu vörunni og afhenda prófunarbúnaðinn aftur til höfuðstöðva Kaliforníu. Þessi dýra nálgun er ein af ástæðunum fyrir því að Apple stendur á bak við svo margar byltingarkenndar vörur og auðvitað hafa allir iPod, iPhone og iPad farið í gegnum þetta ferli.
Unboxing - topp leyndarmál
Stigið þegar nýjar frumgerðir af vörum eru teknar upp er eitt af þeim augnablikum sem best varið hefur verið. Apple reynir skiljanlega að gera sitt besta til að koma í veg fyrir óvelkominn leka. Þrátt fyrir það gerast þær enn, en myndirnar sem lekið hafa verið koma ekki frá höfuðstöðvum fyrirtækisins í Cupertino, heldur frá framleiðslulínum í Kína.
Þegar varan fer út í heiminn
Síðasta skrefið í þróunarferlinu er útgáfa vörunnar sjálfrar. Um leið og vara er viðurkennd sem nógu góð til að fara út í heiminn fer hún í gegnum aðgerðaáætlun sem kallast „vegareglurnar“ sem er á undan raunverulegri kynningu. Misbrestur á þessu stigi ferlisins gæti kostað ábyrgan starfsmann starf sitt strax.
Allt ferlið við að búa til eplavöru, byrjar á hugmyndinni og endar með sölunni, er mjög flókið, dýrt og krefjandi. Í samanburði við flestar almennar viðskiptakenningar ætti það ekki einu sinni að virka, en í raun hefur það farið fram úr björtustu væntingum.
Heimild: Samskiptahönnun
"eitt nákvæmasta fyrirtæki í heimi" - það var áður satt, en því miður ekki lengur. Allavega, Tim Cook, hvað með það?