Amaya Toman Steve Jobs var á margan hátt mjög hvetjandi, þó sérkennilegur persónuleiki. Nokkrir mikilvægir aðilar úr greininni muna stöðugt hvað samstarfið við meðstofnanda eplafyrirtækisins kenndi þeim. Einn þeirra er Guy Kawasaki, en samstarf hans við Jobs var mjög ákafur áður fyrr.
Kawasaki er fyrrverandi starfsmaður Apple og æðsti guðspjallamaður fyrirtækisins. Hann deildi fúslega reynslu sinni með Steve Jobs með ritstjórum netþjónsins The Next Web. Viðtalið fór fram beint í Silicon Valley í tilgangi podcast ritstjórans Neil C. Hughes. Í viðtalinu var rætt um viðskipti, sprotafyrirtæki og upphaf ferils Kawasakis hjá Apple fyrirtækinu þar sem hann sá til dæmis um markaðssetningu á upprunalega Macintosh.
Lærdómurinn frá Jobs, sem Kawasaki nefndi sem mikilvægastan, er líka dálítið umdeildur. Þetta er vegna þess að meginreglan er sú að viðskiptavinurinn getur ekki sagt fyrirtækinu hvernig á að gera nýsköpun. Flest viðbrögð (og ekki aðeins) frá viðskiptavinum eru í þeim anda að hvetja fyrirtækið til að vinna betur, hraðar og ódýrara. En þetta er ekki sú stefna sem Jobs vildi taka fyrirtæki sitt.
Photo gallery
„Steve var sama um kynþátt þinn, húðlit, kynhneigð eða trú. Allt sem honum var sama um var hvort þú værir virkilega nógu hæfur,“ rifjar Kawasaki upp, en samkvæmt honum gat Steve Jobs einnig kennt hvernig á að koma vöru á markað. Að hans sögn þýddi ekkert að bíða eftir réttu vörunni og réttum tíma. Macintosh 128k var ekki fullkominn á sínum tíma, samkvæmt Kawasaki, en hann var nógu góður til að hefja dreifingu. Og að koma vöru á markað mun kenna þér meira um hana en að rannsaka hana í lokuðu umhverfi.
Það gæti verið vekur áhuga þinn
Í heimi þar sem „viðskiptavinur okkar, húsbóndi okkar“ er frekar klisja, þá virðist fullyrðing Jobs um að fólk viti ekki hvað það vilji svolítið ósvífið – en það er ekki þar með sagt að afstaða hans hafi ekki borið ávöxt. Hughes rifjar upp viðtal við Noel Gallagher úr hljómsveitinni Oasis. Sá síðarnefndi játaði honum í viðtali á Coachella-hátíðinni árið 2012 að flestir neytendur nútímans vita hvað þeir vilji, en það er mjög erfitt að fullnægja hverjum og einum og slíkt átak getur á endanum verið skaðlegra. „Eins og ég sé þetta er að fólk vildi ekki Jimmy Hendrix, en það fékk hann,“ Gallagher sagði á sínum tíma. „Þeir vildu ekki „Sgt. Pepper', en þeir náðu honum, og þeir vildu ekki Kynlífsbyssurnar heldur." Þessi fullyrðing er reyndar alveg í takt við eina frægustu tilvitnun Jobs, að fólk viti ekki hvað það vill fyrr en þú sýnir það.
Ertu sammála þessari fullyrðingu Jobs? Hvað finnst þér um nálgun hans við viðskiptavini?
Ef þú gerir hlutina óskapandi ertu endilega bara að afrita. Það þýðir ekki að þú getir ekki orðið ríkur af því að gera það, en þú verður ekki leiðtogi. Í dag, til dæmis, eru Kóreumenn með bestu stationvagnana sína. Kannski mun hann með tímanum skilja og allt verður öðruvísi. Þannig er það í dag. Nýsköpunarfyrirtæki eru í Bandaríkjunum, að hluta til í ESB. Annars ekki mikið þó við munum örugglega finna undantekningar sem staðfesta regluna.