Michal Marek Eftir fyrsta dag stóru F8 ráðstefnunnar á vegum Facebook getum við óhætt að segja að tímabil spjallbotna sé formlega hafið. Facebook telur að boðberi þess geti orðið aðal samskiptarásin milli fyrirtækja og viðskiptavina þeirra, sem nýtur aðstoðar vélmenna sem, með því að sameina gervigreind og mannleg afskipti, skapa áreiðanlegustu leiðina til að veita viðskiptavinum þjónustu og gátt að kaupum hvers konar .
Verkfærin sem Facebook kynnti á ráðstefnunni eru meðal annars API sem gerir forriturum kleift að búa til spjallbotta fyrir Messenger og sérstakar spjallgræjur sem eru hannaðar fyrir vefviðmótið. Mest var fjallað um viðskipti í tengslum við fréttir.
Þátttakendur ráðstefnunnar gætu til dæmis séð hvernig hægt er að panta blóm með náttúrulegu tungumáli í gegnum Messenger. Hins vegar munu vélmenni einnig hafa notkun sína í heimi fjölmiðla, þar sem þeir munu geta veitt notendum skjótar, persónulegar fréttir. Botni á hinni þekktu CNN fréttastöð var kynnt sem sönnunargagn.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook er ekki fyrsta fyrirtækið sem kemur með eitthvað svipað. Sem dæmi má nefna að samskiptaþjónustan Telegram eða hið bandaríska Kik hafa þegar komið með skóna sína. En Facebook hefur mikla yfirburði yfir samkeppnina hvað varðar stærð notendahópsins. Messenger er notað af 900 milljónum manna á mánuði og það er tala sem keppinautar þess geta aðeins öfundað. Að þessu leyti er aðeins umfram milljarðinn WhatsApp, sem einnig er undir vængjum Facebook.
Þannig að Facebook hefur greinilega vald til að troða spjallbotnum inn í líf okkar og fáir efast um að það muni takast. Jafnvel eru þær skoðanir að verkfæri af þessu tagi verði stærsta tækifærið í hugbúnaðarþróun síðan Apple opnaði App Store.
Við erum að sjá fyrir endann á öllum netverslunum „Getum við hjálpað þér?“ sprettiglugga og framtíð söluaðstoðar og þjónustuborðs. Takk fyrir að setja þetta saman! :)
Og fólk mun ekki hafa neitt að borða
Ef einhver vill byrja að hanna sinn eigin bot, höfum við búið til UI Kit fyrir Sketch þar sem þú getur fundið þitt eigið: https://bots.mockuuups.com/
Ég hlakka til fyrsta tékkneskumælandi vélmennisins í Messenger :)