Ondrej Holzman Í byrjun árs bauð Apple, í samræmi við nýjar Evróputilskipanir til notenda frá löndum Evrópusambandsins, möguleika á að biðja um endurgreiðslu innan tveggja vikna frá kaupum á efni í iTunes og App Store án þess að tilgreina ástæðu. En þetta kerfi er ekki hægt að misnota, verktaki þarf ekki að hafa áhyggjur.
Kaliforníska fyrirtækið gerði allt í kyrrþey og tjáði sig ekki um uppfærslu skilmála þess. Aðeins í þeim er nýlega tekið fram að "ef þú ákveður að hætta við pöntun þína geturðu gert það innan 14 daga frá því að þú færð greiðslustaðfestinguna, jafnvel án þess að gefa upp ástæðu."
Strax vöknuðu vangaveltur um hvernig tryggt verði að notendur geti ekki misnotað þetta kerfi, þ.e.a.s. sótt gjaldskylda leiki og forrit og skilað þeim eftir 14 daga notkun. Og líka sumir notendur hafa þegar reynt það. Niðurstaða? Apple mun útiloka þig frá möguleikanum á að hætta við pöntunina.
Tímarit iDownloadBlogg skrifar um upplifun ónefnds notanda sem keypti nokkur öpp fyrir um $40, notaði þau í tvær vikur og bað síðan Apple um endurgreiðslu. Hann fékk að lokum 25 dollara frá Cupertino áður en verkfræðingar Apple tóku eftir því og tilkynntu um æfinguna.
Við önnur kaup hefur notandinn þegar fengið viðvörun (á meðfylgjandi mynd) um að þegar hann hefur halað niður appinu geti hann ekki beðið um endurgreiðslu.
Samkvæmt nýrri tilskipun Evrópusambandsins er Apple þó ekki skylt að leyfa kvartanir vegna netkaupa, ef það gerir það ekki, verður það að upplýsa notandann um það. Kaliforníska fyrirtækið hefur hins vegar valið opnari nálgun og leyfir öllum í upphafi að kvarta undan efni frá iTunes eða App Store án þess að tilgreina ástæðu. Um leið og notandinn byrjar að misnota þennan valkost verður honum lokað (sjá tilkynningu þar sem Apple uppfyllir kröfur tilskipunarinnar).
Finnst lögmætt
Skildi ég rétt að hægt sé að gera tilkall til forritanna sem ég sótti, kannski fyrir mistök, en notaði ekki? Ef svo er þá finnst mér það frekar sanngjarnt.
Hann skildi það ekki, hægt er að nota appið á venjulegan hátt og fara svo aftur í það.
Án þess að deila um hvað sé rétt eða ekki, þá gilda lögin ekki um Apple, eða það eru lög í orðalaginu „ef þú getur kvartað yfir vörunum eða ekki, þá er það undir seljandanum komið og hann ætti að segja þér það. IMHO drasl - en því miður, á Írlandi, til dæmis, er það líka þannig, hvað í hinum siðmenntaða heimi er tryggt í 2 eða 3 ár, á Írlandi er það miskunnsamlega vika eða mánuður." - og þeir eru í ESB.
Eru virkilega tvö „n“ í orðinu „ónefnt“? Ég vil ekki ýta, ég er bara forvitinn.
Það skrifar ekki, lagað.
Og stærsti brandarinn er að jafnvel þótt þeir skili peningunum þínum, muntu samt hafa umsóknina :D
og getur þú ráðlagt aðferðina?