Apple fartölvur hafa gengið í gegnum nokkuð erfiða tíma undanfarin ár. Gífurleg vandamál hafa verið að koma upp síðan 2016, þegar Apple veðjaði á tiltölulega vandræðalegt fiðrildalyklaborð og nýja, þynnri hönnun, sem aftur leiddi til ofhitnunarvandamála og þar af leiðandi minnkað afköst. Árið 2019, mál þekkt sem flexgate, þegar sumir 2016 og 2017 MacBook Pro eigendur kvörtuðu yfir undarlegu vandamáli með baklýsingu skjásins (sjá skjámynd hér að neðan).
Þetta vandamál stafaði af sliti á flex snúru, sem sér um að tengja skjáinn við móðurborðið, og í tilfelli þessara gerða gæti það skemmst nokkuð auðveldlega með því einfaldlega að opna og loka fartölvulokinu. Allt málið fór að sjálfsögðu fyrir dómstóla. Hópur neytenda sem hafa orðið fyrir áhrifum kærði Apple vegna þessa galla. Nú, tveimur árum eftir að deilurnar hófust, gerði viðkomandi dómari, sem fer með málið, athugasemdir við alla stöðuna. Samkvæmt honum seldi Apple vísvitandi gallaða MacBook Pro, þrátt fyrir að það hafi þegar vitað um galla sveigjanlegu snúranna þökk sé prófunum fyrir raunverulega útgáfu.
Við höfum líka áhugaverðar upplýsingar frá stefnanda að nafni Mahan Taleshpour, sem er fulltrúi stórs hóps fólks sem fæst við Flexgate-málið. Apple hefur hingað til neitað öllum göllum á hlið sveigjanlegu snúranna og er að sögn að reyna að fela öll ummerki. Í kjölfarið bætir hann við að Cupertino risinn sé vísvitandi að fjarlægja svipaðar umsagnir af vettvangi Apple Support Community, sem hann stefndi Apple fyrir. Verði þessar upplýsingar staðfestar mun dómstóllinn vinna með þær sem sönnunargögn í Flexgate málinu.
Apple ver sig auðvitað gegn öllu ástandinu og bendir á nokkrar glufur, sérstaklega í yfirlýsingu stefnanda. Hann keypti MacBook Pro sína árið 2017 og notaði hana í meira en þrjú ár án minnsta vandamála. Hann bætir einnig við að allar fullyrðingar séu byggðar á röngum forsendum í stað staðreynda.
Já, ég á líka Pro 2016 módel sem ég keypti það sama árið 2017. Einu sinni skipt um lyklaborð, einu sinni flex snúru. Nú er lyklaborðið aftur reiðt. Ég veit ekki. Ef Apple er alvara með gæði ætti það að forðast þessi vandamál í framtíðinni. Ég vil ekki borga 38.000 NOK fyrir vélina án virðisaukaskatts og keyra hana eitthvað í þjónustu. Ég er meira en tölvulæs og að skipta úr einu stýrikerfi yfir í annað er ekkert vandamál fyrir mig. Og í framtíðinni mun maður hugsa um það á einn eða annan hátt. Það er synd því allt kerfið virkar að öðru leyti vel, auðvitað hefur það sína galla, en ég vil skrifa að þessi vandamál eru algjörlega óþörf og torvelda vinnu notenda.