Apple kynnti ný þjónustuforrit. Fyrir iPhone X kemur hann í stað skjásins ókeypis og fyrir MacBook Pro kemur hann í stað SSD

Um helgina gaf Apple út upplýsingar um tvö ný þjónustukerfi fyrir tvær tiltölulega nýjar vörur. Í öðru tilvikinu snertir það iPhone X og hugsanlega galla hans á skjánum, í hinu snertir aðgerðin 13″ MacBook Pro án snertistiku, sem gæti verið með SSD disk sem er viðkvæmt fyrir skemmdum.

Í tilfelli iPhone X er talað um að gerðir geti birst þar sem sérstaka skjáeiningin, sem sér um að skynja snertistjórnunina, sé skemmd. Ef þessi íhluti bilar mun síminn ekki bregðast við snertingu eins og hann ætti að gera. Í öðrum tilfellum getur skjárinn þvert á móti brugðist við snertiáreiti sem notandinn framkvæmir alls ekki. Í báðum tilfellum er iPhone X sem er skemmdur á þennan hátt flokkaður sem gjaldgengur til að skipta um allan skjáhlutann án endurgjalds í öllum opinberum Apple verslunum og löggiltri þjónustu.

Nefnt vandamál er að sögn ekki takmarkað við valinn fjölda tækja (eins og venjulega þegar um gallaða seríu er að ræða), svo það getur birst með næstum öllum iPhone X. Ef lýst vandamál koma upp fyrir þig með iPhone X, hafðu samband við opinbera þjónustudeild, þar sem þú munt ráðleggja nákvæma málsmeðferð um hvernig eigi að halda áfram. Þú getur fundið frekari upplýsingar um dagskrána hér á vefsíðu Apple.

Önnur þjónustuaðgerðin varðar 13″ MacBook án snertistiku, í þessu tilviki er það hópur af gerðum sem framleiddar eru á tímabilinu júní 2017 til júní 2018, sem hafa að auki 128 eða 256 GB geymslupláss. Samkvæmt Apple geta MacBooks framleiddar á þessu ári þjáðst af mjög takmörkuðum SSD diskvillu sem getur leitt til taps á gögnum sem eru skrifuð á diskinn. Notendur geta á þennan hlekk athugaðu raðnúmer tækisins og komdu svo að því hvort þjónustuaðgerðin á við tækið þeirra eða ekki. Ef svo er mælir Apple eindregið með því að nýta sér ókeypis greiningar og mögulega þjónustuíhlutun, þar sem gagnatap getur átt sér stað á MacBook-tölvum sem hafa áhrif.

Í þessu tilviki er aðferðin sú sama og fyrir ofangreindan iPhone X. Ef MacBook þín fellur undir val á viðkomandi tækjum, vinsamlegast hafðu samband við opinbera þjónustudeild, sem mun leiðbeina þér frekar. Í báðum tilfellum mælir Apple með því að taka fullkomið öryggisafrit af tækinu áður en þú heimsækir þjónustumiðstöðina.