Petr Škuta Apple er að breyta afstöðu sinni til að gera við MacBook lyklaborð með fiðrildabúnaði. Nýlega verða viðgerðir ekki lengur sendar til þjónustuvera heldur verða tæki lagfærð beint á staðnum.
Innra starfsfólk hjá Apple Stores fékk leiðbeiningar sem bera yfirskriftina „Hvernig á að veita viðskiptavinum sem eiga í vandræðum með lyklaborðið stuðning í verslun. Tæknimönnum Genius Bar er bent á að viðgerð ætti að fara fram sem forgangsatriði og á staðnum, helst innan eins virks dags.
Það gæti verið vekur áhuga þinn
Þar til annað verður tilkynnt verða flestar lyklaborðstengdar viðgerðir gerðar á staðnum. Fleiri íhlutir verða afhentir í verslanir til að standa straum af viðgerðum.
Viðgerðum skal forgangsraða þannig að allt sé leyst næsta dag. Þegar þú gerir við tækið skaltu fylgja viðeigandi þjónustuhandbók og fylgja öllum skrefum vandlega.
Apple hefur ekki veitt starfsmönnum sínum neinar viðbótarupplýsingar. Fyrirtækið treystir hins vegar á mikla ánægju viðskiptavina til lengri tíma litið og er því líklega farið að stytta viðgerðartíma verulega og forgangsraða þeim.
Upprunalegur viðgerðartími lyklaborðs var á milli þriggja og fimm virkra daga, stundum meira. Apple sendi tækin til þjónustumiðstöðva og aftur í Apple Store. Viðgerðin beint á staðnum er vissulega kærkomin hröðun, þó hún muni ekki hafa of mikil áhrif á okkar svæði. Viðurkenndir seljendur senda tækið til viðurkenndrar þjónustumiðstöðvar, sem er Czech Service. Viðgerðartíminn fer því eftir honum og framboði á íhlutum sem tæknimenn eiga á lager.
MacBook lyklaborðsviðgerðarforritið er ekki fyrir nýjar gerðir
Cupertino er smám saman að breyta viðhorfi sínu til lyklaborðsvandamála. Þegar 12" MacBook með fyrstu kynslóð fiðrildalyklaborðsins kom út og fyrstu viðskiptavinirnir í vandræðum fóru að koma inn, var frekar hunsað. Að lokum komu sömu vandamál smám saman upp með MacBook Pro frá 2016. Önnur kynslóð fiðrildalyklaborðsins sem kynnt var með tölvunum árið 2017 hjálpaði heldur ekki.
Eftir þrjár málsóknir og háværa óánægju viðskiptavina tók Apple loksins fartölvur frá 2015 til 2017 inn í lyklaborðsskiptaforritið án þess að þurfa að greiða fullt verð fyrir viðgerðina. Því miður vandamál koma fram jafnvel í þriðju kynslóð lyklaborða, sem átti að vera varin með sérstakri himnu undir lyklunum.
Þannig að jafnvel 2018 módelin og nýja MacBook Air forðuðust ekki að stama, sleppa eða röngum tvöföldum takkapressum. Apple viðurkenndi nýlega vandamálið, en þessar nýju tölvur eru ekki enn hluti af auknu ábyrgðar- og lyklaborðinu.
Það gæti verið vekur áhuga þinn
Heimild: MacRumors
Er það forgangsraðað? Guð minn góður... Það voru tímar þegar grunnforsenda fyrir starfi blaðamanns var að kunna tékknesku.