Lokaðu auglýsingu

Það eru nokkrar vikur síðan Apple kynnti nýjar vörur. Eftir Apple Watch, sem fjallað var aðallega um vegna þess að nánast ekkert var vitað um það, beinist nú mesta athyglin að „beygjandi“ iPhone 6. Hins vegar gæti líka verið þriðji – og ekki síður mikilvægur – nýjung í október: Apple Pay.

Nýja greiðsluþjónustan, sem Apple er að fara inn á hingað til óþekkt vatn, á að verða frumsýnd í október. Í bili verður það aðeins í Bandaríkjunum, en það gæti samt markað merkan áfanga í sögu Kaliforníufyrirtækisins, sem og á sviði fjármálaviðskipta almennt.

[do action="citation"]Apple Pay hefur fetað í fótspor iTunes.[/do]

Þetta eru bara spár í bili og Apple Pay gæti að lokum endað eins og samfélagsmiðillinn Ping sem nú er næstum gleymdur. En enn sem komið er bendir allt til þess að Apple Pay sé að feta í fótspor iTunes. Ekki aðeins Apple og samstarfsaðilar þess munu ráða úrslitum um árangur eða mistök, heldur umfram allt viðskiptavinirnir. Viljum við borga fyrir iPhone?

Komdu á réttu augnabliki

Apple hefur alltaf sagt: það er ekki mikilvægt fyrir okkur að gera það fyrst, heldur að gera það rétt. Þetta átti meira við um sumar vörur en aðrar, en við getum örugglega notað þessa „reglu“ á Apple Pay líka. Það hafa lengi verið vangaveltur um að Apple muni fara inn í farsímagreiðsluhlutann. Jafnvel með tilliti til samkeppninnar, þegar Google kynnti sína eigin Wallet-lausn til að greiða með farsímum árið 2011, var áætlað að Apple hlyti líka að koma með eitthvað.

Í Cupertino líkar þeim hins vegar ekki að flýta sér og þegar kemur að því að búa til þjónustu sem slíka eru þeir líklega tvöfalt varkárari eftir nokkur brunasár. Nefndu bara Ping eða MobileMe og hár sumra notenda rísa. Með farsímagreiðslum vissu stjórnendur Apple örugglega að þeir gætu ekkert rangt gert. Á þessu sviði snýst þetta ekki lengur bara um notendaupplifunina sjálfa, heldur umfram allt, í grundvallaratriðum, um öryggi.

Apple tryggði loksins Apple Pay í september 2014 þegar það vissi að það væri tilbúið. Samningaviðræðurnar, sem að mestu leiti af Eddy Cuo, yfirforseta nethugbúnaðar og þjónustu, stóðu yfir í meira en ár. Apple hóf samskipti við helstu stofnanir snemma árs 2013 og öll málsmeðferð tengd væntanlegri þjónustu var merkt „toppleyndarmál“. Apple reyndi að halda öllu í skefjum, ekki aðeins til að leka ekki upplýsingum til fjölmiðla, heldur einnig í þágu samkeppni og hagstæðari stöðu í samningaviðræðum. Starfsmenn banka og annarra fyrirtækja vissu oft ekki einu sinni við hvað þeir voru að vinna. Aðeins nauðsynlegar upplýsingar voru sendar til þeirra og flestir gátu aðeins fengið heildarmyndina þegar Apple Pay var kynnt almenningi.

[do action="quote"]Fordæmalausu tilboðin segja meira um möguleika þjónustunnar en nokkuð annað.[/do]

Fordæmalaus velgengni

Þegar búið var að byggja nýja þjónustu lenti Apple í nánast óþekktri tilfinningu. Hann var að fara inn á svæði sem hann hafði enga reynslu af, hann hafði enga stöðu á þessu sviði og verkefni hans var ótvírætt - að finna bandamenn og samstarfsaðila. Teymi Eddy Cue tókst loks, eftir margra mánaða samningaviðræður, að gera algjörlega áður óþekkta samninga á fjármálasviðinu, sem í sjálfu sér getur sagt meira um möguleika þjónustunnar en nokkuð annað.

Apple hefur í gegnum tíðina verið sterkt í samningaviðræðum. Honum hefur tekist að eiga samskipti við farsímafyrirtæki, byggt upp eina háþróaðustu framleiðslu- og aðfangakeðju í heimi, sannfært listamenn og útgefendur um að hann gæti breytt tónlistariðnaðinum og nú er hann á næsta iðnaði, þó langt sé í það. Apple Pay er oft borið saman við iTunes, þ.e.a.s. tónlistariðnaðinn. Apple tókst að safna saman öllu sem það þarf til að gera greiðsluþjónustuna vel. Hann náði líka að gera það með stærstu leikmönnunum.

Samstarf við útgefendur greiðslukorta er lykilatriði. Auk MasterCard, Visa og American Express hafa átta önnur fyrirtæki skrifað undir samninga við Apple og fyrir vikið er Apple með yfir 80 prósent af bandaríska markaðnum. Samningar við stærstu bandarísku bankana eru ekki síður mikilvægir. Fimm hafa þegar skrifað undir, fimm til viðbótar munu ganga til liðs við Apple Pay fljótlega. Aftur þýðir þetta mikið skot. Og loks komu líka verslanakeðjur til sögunnar, einnig mikilvægur þáttur í að hefja nýja greiðsluþjónustu. Apple Pay ætti að styðja yfir 200 verslanir frá fyrsta degi.

En það er ekki allt. Þessir samningar eru líka fordæmalausir að því leyti að Apple hefur sjálft grætt eitthvað á þeim. Það kemur ekki á óvart frá því sjónarhorni að hvar sem eplafyrirtækið starfar vill það græða og það mun einnig vera raunin með Apple Pay. Apple samdi um að fá 100 sent fyrir hverja 15 dollara færslu (eða 0,15% af hverri færslu). Á sama tíma tókst honum að semja um það bil 10 prósent lægri gjöld fyrir viðskipti sem fara fram í gegnum Apple Pay.

Trú á nýja þjónustu

Fyrrnefndu tilboðin eru nákvæmlega það sem Google mistókst að gera og hvers vegna rafrænt veski þess, Wallet, mistókst. Aðrir þættir léku líka gegn Google, eins og orð farsímafyrirtækisins og ómögulegt að hafa stjórn á öllum vélbúnaði, en ástæðan fyrir því að stjórnendur stærstu banka heims og greiðslukortaútgefendur féllust á hugmynd Apple er svo sannarlega ekki bara sú að Apple hefur svo gott og ósveigjanlegir samningamenn.

Ef við ættum að benda á atvinnugrein sem þróaðist áfram á síðustu öld, þá eru það greiðsluviðskipti. Kreditkortakerfið hefur verið til í áratugi og hefur verið notað án mikilla breytinga eða nýjunga. Þar að auki er ástandið í Bandaríkjunum umtalsvert verra en í Evrópu, en meira um það síðar. Allar mögulegar framfarir eða jafnvel breytingar að hluta sem myndu færa hlutina áfram hefur alltaf mistekist vegna þess að of margir aðilar koma að greininni. Hins vegar, þegar Apple kom til sögunnar, virtust allir skynja tækifæri til að yfirstíga þessa hindrun.

[do action="citation"]Bankar telja að Apple sé ekki ógn við þá.[/do]

Það er vissulega ekki sjálfgefið að bankar og aðrar stofnanir muni hafa aðgang að vandlega byggðum og gættum hagnaði sínum og munu einnig deila honum með Apple, sem kemur inn í þeirra geira sem nýliði. Fyrir bankana eru tekjur af viðskiptunum háar upphæðir, en skyndilega eiga þeir ekki í neinum vandræðum með að lækka gjöld eða borga tíund til Apple. Ein ástæðan er sú að bankar telja að Apple sé ekki ógn við þá. Kaliforníska fyrirtækið mun ekki hafa afskipti af viðskiptum þeirra, heldur verður aðeins milliliður. Þetta gæti breyst í framtíðinni, en í augnablikinu er það 100% satt. Apple stendur ekki fyrir endalokum lánagreiðslna sem slíkra, það vill eyðileggja plastkort eins og hægt er.

Fjármálastofnanir vonast einnig eftir hámarksútvíkkun á þessari þjónustu frá Apple Pay. Ef einhver hefur það sem þarf til að knýja fram þjónustu af þessum mælikvarða, þá er það Apple. Það hefur bæði vélbúnað og hugbúnað undir stjórn, sem er algjörlega nauðsynlegt. Google hafði enga slíka yfirburði. Apple veit að þegar viðskiptavinur tekur upp símann sinn og finnur viðeigandi flugstöð mun hann aldrei eiga í vandræðum með að borga. Google var takmarkað af rekstraraðilum og skortur á nauðsynlegri tækni í sumum símum.

Ef Apple tekst að stækka nýju þjónustuna gríðarlega mun það einnig þýða meiri hagnað fyrir banka. Fleiri viðskipti þýða meiri peninga. Á sama tíma hefur Apple Pay með Touch ID möguleika á að draga verulega úr svikum, sem veldur því að bankar eyða miklum peningum. Öryggi er líka eitthvað sem ekki aðeins fjármálastofnanir gætu heyrt um, heldur getur það einnig vakið áhuga viðskiptavina. Fátt er eins verndandi og peningar og að treysta Apple fyrir kreditkortaupplýsingunum þínum er kannski ekki spurning með skýrt svar fyrir alla. En Apple passaði upp á að vera algjörlega gegnsætt og enginn gat efast um þessa hlið málsins.

Öryggið í fyrirrúmi

Besta leiðin til að skilja öryggi og alla virkni Apple Pay er með hagnýtu dæmi. Þegar við innleiðingu þjónustunnar lagði Eddy Cue áherslu á hversu mikilvægt öryggi er fyrir Apple og að það muni örugglega ekki safna neinum gögnum um notendur, kort þeirra, reikninga eða viðskiptin sjálf.

Þegar þú kaupir iPhone 6 eða iPhone 6 Plus, hingað til einu tvær gerðirnar sem styðja farsímagreiðslur þökk sé NFC flísinni, þarftu að hlaða greiðslukorti í þær. Hér tekur þú annað hvort mynd, iPhone vinnur úr gögnunum og þú lætur bara staðfesta áreiðanleika kortsins með auðkenni þínu í bankanum þínum, eða þú getur hlaðið upp núverandi korti frá iTunes. Þetta er skref sem engin önnur þjónusta býður upp á enn sem komið er og Apple hefur líklega samið um þetta við greiðslukortaveitur.

Hins vegar, frá öryggissjónarmiðum, er mikilvægt að þegar iPhone skannar greiðslukort séu engin gögn geymd hvorki á staðnum né á netþjónum Apple. Apple mun hafa milligöngu um tenginguna við greiðslukortaútgefanda eða bankann sem gaf út kortið og þeir afhenda Reikningsnúmer tækis (tákn). Það er svokallað táknmyndun, sem þýðir að viðkvæmum gögnum (greiðslukortanúmerum) er skipt út fyrir handahófskennd gögn, venjulega með sömu uppbyggingu og sniði. Táknun er venjulega meðhöndluð af kortaútgefanda, sem, þegar þú notar kortið, dulkóðar númer þess, býr til tákn fyrir það og sendir það áfram til söluaðila. Síðan þegar kerfið hans er hakkað fær árásarmaðurinn engin raunveruleg gögn. Kaupmaðurinn getur þá unnið með táknið, til dæmis þegar hann skilar peningum, en hann fær aldrei aðgang að raunverulegum gögnum.

Í Apple Pay fær hvert kort og hver iPhone sinn einstaka tákn. Þetta þýðir að eini aðilinn sem mun hafa kortagögnin þín er aðeins bankinn eða útgáfufyrirtækið. Apple mun aldrei fá aðgang að því. Þetta er mikill munur miðað við Google, sem geymir veskisgögn á netþjónum sínum. En öryggið endar ekki þar. Um leið og iPhone fær umtalaða táknið er það sjálfkrafa vistað í svokölluðu öruggur þáttur, sem er algjörlega sjálfstæður hluti á NFC flísnum sjálfum og er krafist af kortaútgefendum fyrir allar þráðlausar greiðslur.

Hingað til hafa ýmsar þjónustur notað annað lykilorð til að „opna“ þennan örugga hluta, Apple kemst inn í það með Touch ID. Þetta þýðir bæði meira öryggi og hraðari greiðsluframkvæmd, þegar þú heldur bara símanum þínum við flugstöðina, setur fingurinn og táknið miðlar greiðslunni.

Kraftur Apple

Það verður að segjast að þetta er ekki byltingarkennd lausn hönnuð af Apple. Við erum ekki að verða vitni að byltingu á sviði farsímagreiðslna. Apple setti bara snjallt saman alla púsluspilið og kom með lausn sem snýr að öllum hagsmunaaðilum annars vegar (bönkum, kortaútgefendum, söluaðilum) og mun nú við kynningu miða á hina hliðina, viðskiptavinina.

Apple Pay mun ekki nota neinar sérstakar útstöðvar sem geta átt samskipti við iPhone. Þess í stað hefur Apple innleitt NFC tækni í tæki sín, sem snertilausar útstöðvar eiga ekki lengur í vandræðum með. Sömuleiðis er táknmyndunarferlið ekki eitthvað sem verkfræðingar Cupertino komust með.

[do action="citation"]Evrópumarkaðurinn er mun betur undirbúinn fyrir Apple Pay.[/do]

Engum hefur þó enn tekist að setja þessa mósaíkhluta saman þannig að heildarmyndin sé sett saman. Þetta hefur Apple nú náð, en í augnablikinu hefur aðeins hluti verksins verið unninn. Nú þurfa þeir að sannfæra alla um að greiðslukort í síma sé betra en greiðslukort í veski. Það er spurning um öryggi, það er spurning um hraða. En farsímagreiðslur eru heldur ekki nýjar af nálinni og Apple þarf að finna réttu orðræðuna til að gera Apple Pay vinsælt.

Algjörlega lykillinn að því að skilja hvað Apple Pay getur þýtt er að skilja muninn á bandarískum og evrópskum mörkuðum. Þó að fyrir Evrópubúa geti Apple Pay aðeins þýtt rökrétta þróun í fjármálaviðskiptum, í Bandaríkjunum getur Apple valdið miklu stærri jarðskjálfta með þjónustu sinni.

Tilbúin Evrópa verður að bíða

Það er þversagnakennt, en evrópski markaðurinn er verulega betur undirbúinn fyrir Apple Pay. Í flestum löndum, þar á meðal í Tékklandi, rekumst við venjulega á útstöðvar sem taka við NFC greiðslum í verslunum, hvort sem fólk borgar með snertilausum kortum eða jafnvel beint í gegnum síma. Sérstaklega eru snertilaus kort að verða staðalbúnaður og í dag eru nánast allir með greiðslukort með eigin NFC flís. Auðvitað er framlengingin mismunandi eftir löndum, en að minnsta kosti í Tékklandi eru kort venjulega aðeins fest við útstöðvarnar (og ef um lægri upphæðir er að ræða er PIN-númerið ekki einu sinni sett inn) í stað þess að setja inn og lesa kortið í lengri tíma.

Þar sem snertilausar útstöðvar vinna á grundvelli NFC munu þær ekki eiga í neinum vandræðum með Apple Pay heldur. Að þessu leyti myndi ekkert koma í veg fyrir að Apple kynni einnig þjónustu sína í gömlu álfunni, en það er önnur hindrun - nauðsyn gerða samninga við staðbundna banka og aðrar fjármálastofnanir. Þó að sömu kortaútgefendur, sérstaklega MasterCard og Visa, starfa einnig í stórum stíl í Evrópu, þarf Apple alltaf að semja við sérstaka banka í hverju landi. Hann kastaði þó fyrst öllum kröftum inn á heimamarkaðinn og mun því aðeins setjast að samningaborði við evrópska banka.

En aftur að Bandaríkjamarkaði. Þetta, eins og allur iðnaðurinn með greiðsluviðskipti, hélst verulega afturábak. Þess vegna er það algengt að kort séu aðeins með segulrönd, sem krefst þess að kortið sé "strjúkt" í gegnum útstöð hjá söluaðila. Í kjölfarið er allt staðfest með undirskrift, sem virkaði fyrir okkur fyrir mörgum árum. Þannig að miðað við staðbundna staðla er oft mjög veikt öryggi erlendis. Annars vegar er það skortur á lykilorði og hins vegar sú staðreynd að þú þarft að afhenda kortið þitt. Þegar um Apple Pay er að ræða er allt varið með þínu eigin fingrafari og þú ert alltaf með símann með þér.

Snertilausar greiðslur voru enn sjaldgæfar á hinum beinvaxna bandaríska markaði, sem er óskiljanlegt frá evrópsku sjónarhorni, en á sama tíma útskýrir það hvers vegna það er svona suð í kringum Apple Pay. Það sem Bandaríkin, ólíkt flestum Evrópulöndum, hafa ekki tekist að gera, getur Apple nú útfært með frumkvæði sínu - umskipti yfir í nútímalegri og þráðlausari greiðsluviðskipti. Fyrrnefndir viðskiptafélagar eru mikilvægir fyrir Apple vegna þess að það er ekki algengt í Ameríku að allar verslanir séu með útstöð sem styður þráðlausar greiðslur. Þeir sem Apple hefur þegar samið við munu hins vegar tryggja að þjónusta þess virki frá fyrsta degi í að minnsta kosti nokkur hundruð þúsund útibú.

Það er erfitt að giska á í dag hvar Apple ætti auðveldara með að ná völdum. Hvort sem er á bandarískum markaði, þar sem tæknin er ekki alveg tilbúin, en það verður stórt skref fram á við frá núverandi lausn, eða á evrópskri grund, þar sem þvert á móti er allt tilbúið, en viðskiptavinir eru þegar vanir að borga inn. svipað form. Apple byrjaði rökrétt með innlenda markaðinn og í Evrópu getum við aðeins vona að það ljúki samningum við staðbundnar stofnanir eins fljótt og auðið er. Þetta er vegna þess að Apple Pay þarf ekki aðeins að nota í venjulegum viðskiptum í byggingavöruverslunum heldur einnig á vefnum. Að borga með iPhone á netinu mjög auðveldlega og með hámarks mögulegu öryggi er eitthvað sem getur verið mjög aðlaðandi fyrir Evrópu, en auðvitað ekki aðeins Evrópu.

.