Ondrej Holzman Apple hefur samþykkt að greiða skaðabætur til foreldra þar sem börn þeirra keyptu óvarlega greitt efni í forritum á iOS tækjum. Alls gæti kaliforníska fyrirtækið greitt meira en 100 milljónir dollara (tæplega tvo milljarða króna) í afsláttarmiða til iTunes Store...
Sameiginlegt mál var höfðað gegn Apple árið 2011. Ef dómstóllinn samþykkir samninginn núna munu foreldrarnir fá fjárbætur. Þær verða þó væntanlega ekki greiddar út fyrr en á næsta ári.
Foreldrar með börn sem hafa notað innkaup í forriti án leyfis munu eiga rétt á 30 dollara skírteini til iTunes. Ef börn verslaðu fyrir meira en fimm dollara fá foreldrar allt að þrjátíu dollara fylgiseðla. Og þegar upphæðin sem eytt er yfir $XNUMX geta viðskiptavinir beðið um endurgreiðslu í reiðufé.
Apple kynnti tillöguna í síðustu viku og sagði að hún myndi gera meira en 23 milljón iTunes viðskiptavinum viðvart. Hins vegar þarf bráðabirgðasamþykki alríkisdómara áður en hægt er að hrinda tillögunni í framkvæmd.
Ef slíkt uppgjör gengur í gegn verða foreldrar að fylla út spurningalista á netinu sem staðfestir að börn þeirra hafi keypt í forriti án þeirra vitundar og að Apple hafi ekki endurgreitt þau. Öll málsóknin snýst um svokölluð „aðlaðandi forrit“ sem eru venjulega leikir sem fást ókeypis en bjóða upp á kaup á ýmsum aukahlutum fyrir alvöru peninga á meðan verið er að spila. Og þar sem Apple leyfði áður í iOS að kaupa í iTunes/App Store í 15 mínútur í viðbót eftir að lykilorðið var slegið inn án þess að þurfa að slá inn lykilorðið aftur, gátu börn leikið verslað á meðan þau léku sér án vitundar foreldra sinna. Þessi fimmtán mínútna töf hefur þegar verið fjarlægð af Apple.
Auðvitað hafa börn yfirleitt ekki hugmynd um að þau séu að versla fyrir alvöru peninga. Að auki gera verktaki oft slík kaup mjög einföld - einn eða tveir kranar eru nóg og hægt er að gefa út reikning upp á tugi dollara. Kevin Tofel, einn foreldranna, fékk til dæmis einu sinni reikning upp á 375 dollara (7 krónur) vegna þess að dóttir hans keypti sýndarfisk.
fyrir nokkru síðan keypti sonur minn smá franskar fyrir leik fyrir um 1700 CZK. Það var mér að kenna, ég skráði mig ekki út úr app-versluninni og hann smellti því einfaldlega af þegar hann spilaði. Ég skrifaði til stuðnings, þeir skrifuðu mér til baka að þeir skildu og eftir þrjá daga var ég kominn með peningana aftur á reikningnum mínum
Ég líka. Auk þess sendu þeir mér skref-fyrir-skref leiðbeiningar um hvernig á að setja takmarkanir þegar ipad er líka notað af barninu :)
svo ekki ég :-(
í öllu falli var ég ánægður með framkomu þeirra
fyrir utan tunnuna. Ég skrifaði í app store daginn eftir að þeir tilkynntu um lok forritaþróunar. einum eða tveimur dögum áður settu þeir hann á útsölu fyrir helming held ég, svo ég keypti hann fyrir bæði iPhone og Mac, og þá segja þeir fyrirgefðu, en við förum á Google. apple stuðningur er fullkomlega í lagi. „við skiljum að peningarnir þínir verða skilaðir innan 24 klukkustunda.“ Ég leysti nýlega vandamálið með iphone og samstillingu og nálgun þeirra er alveg frábær og hjálparlínan er frábær
sparrow app
Ég skil þetta ekki. Ég held að þetta snúist um ábyrgð hvers og eins. Barnið kaupir ekki iPad og á ekki einu sinni kreditkort - semsagt, ég "keypti" þjálfun fyrir svona athyglisbrest. Mér finnst ótrúlegt að kenna einhverjum öðrum um vanrækslu mína….
Það var um 15 mínútna glugginn án þess að þurfa að slá inn lykilorðið aftur.
Þú hefur rétt fyrir þér. Ég persónulega afsalaði mér ekki ábyrgð minni í tölvupósti til stuðnings ábyrgð minni og Apple endurgreiddi mér um 60 evrur fyrir banana fyrir öpum innan þriggja daga, þar á meðal aðferð til að koma í veg fyrir þetta í framtíðinni. Svo ekki allir bregðast við með þínum stíl. Allavega, þetta var önnur mjög jákvæð reynsla fyrir mig á einum mánuði með því hvernig Apple sér um viðskiptavini sína. (Þ.e. ef þú værir Apple og skrifaðir mér sem svar við tölvupósti hvað er í færslunni þinni, heldurðu að Apple myndi rísa upp í augum mínum?)
Af hverju er einhverjum sama? Hægt er að slökkva á kaupum í forritum í stillingunum.