Apple er með besta þjónustuverið meðal tölvuframleiðenda. Sigraði bæði Dell og Microsoft á undan áætlun

Apple náði öðru fyrsta sæti í einkunn fyrir aðgang viðskiptavina. Að þessu sinni var þjónustuverið vel þegið. Á sama tíma sigraði Cupertino stóra leikmenn úr tölvuheiminum.

Server Laptop Mag birtir nú þegar árlega rannsókn þar sem hún metur sjálfstætt stuðning við viðskiptavini tæknifyrirtækja. Ritstjórarnir líkjast síðan nafnlausum viðskiptavinum og spyrja spurninga til símaþjónustu og á Netinu. Apple stóð sig mjög vel í ár og var í fyrsta sæti.

Kaliforníska fyrirtækinu tókst að fá samtals 91 stig af hundrað mögulegum. Það er ekki í fyrsta skipti, því Apple hefur verið að standa sig vel í þessum flokki í langan tíma og er að sigra jafnvel fyrirtæki eins og Dell, sem treysta á stuðning. Fyrir lesendur okkar verðum við að bæta því við að rannsóknin snerist fyrst og fremst um bandaríska markaðinn og niðurstöðurnar samsvara því.

Þjónustuver Apple brást hraðast við og, síðast en ekki síst, nákvæmlega bæði í gegnum síma og í gegnum lifandi spjall eða samfélagsnet. Meðalupplausnartími beiðna hætti við 6 mínútur, sem var frábær árangur.

Apple vann meira að segja Dell eða Microsoft

Razer, sem er þekktastur fyrir leikjatölvur og gír, fór í annað sæti. Það endaði í raun aðeins þremur stigum á eftir Apple með heildareinkunn upp á 88. Razer náði meira að segja að skora hæst í stuðningsflokki vefsins, skoraði 58 af 60 mögulegum stigum (Apple var með 54 stig).

Dell endaði í þriðja sæti með 13 stiga vegalengd, næst á eftir Samsung með 18 stig. Til dæmis setti Microsoft sig rétt fyrir ofan Huawei með 64 stig, sem er ekki mjög góður árangur.

Að lokum tók Laptop Mag saman niðurstöður allrar prófunarinnar í eftirfarandi samantektum:

Hvort sem þú ert að leita að hjálp með MacBook á Twitter, í gegnum lifandi spjall eða hefðbundinn símastuðning, þá er starfsfólk Apple fljótt, vingjarnlegt og fróður. Við óskum þess að tæknirisinn myndi einnig veita stuðning í gegnum Facebook.

Hefur þú eigin reynslu af opinberri tækniaðstoð Apple? Hringdir þú í viðskiptavinalínuna eða reyndir heppnina í gegnum Twitter eða lifandi spjall? Deildu með okkur í umræðunni.

Umfjöllun um greinina

[Kamil]

Já hann hringdi og lærði algjört bull, engin þekking á MacBook Air seint á árinu 2015.

[Pétur Mara]

Því miður, stuðningur er ekki allt

OFVERÐ VERÐ OG ÓSAMÝMLEGT KERFI GERIR EPL TÖLVU AÐEINS LEIKIR Á VERÐI SEM ÞÚ VERÐUR ÞREYTTA Á

EPL EKKI Í VINNU

KANNSKI TIL AÐSLEGA í augnablikinu

NOTAS ADVISORS VERÐA MIT WIN OG ORIGOS OFFICE

SVONA ER ÞAÐ OG SVONA VERÐUR ÞAÐ