Ondrej Holzman Þar sem Apple er risastórt fyrirtæki og alls staðar sem það starfar, lekur mjög lítið um væntanlegar vörur þess. Því skýtur skökku við að nýjasti lekinn til fjölmiðla varðar málstofu þar sem Apple einbeitti sér að hinum svokallaða „leka“.
Þegar á tímum Steve Jobs var Apple þekkt fyrir leynd sína og þeir voru mjög hræddir í Cupertino um hvern leka á væntanlegri vöru. Eftirmaður Jobs, Tim Cook, lýsti því yfir þegar árið 2012 að hann myndi einbeita sér sérstaklega að því að koma í veg fyrir svipaða leka og þess vegna stofnaði Apple öryggisteymi skipað sérfræðingum sem áður störfuðu á bandarískum öryggis- og leyniþjónustustofnunum.
Á sama tíma og Apple framleiðir tugi milljóna iPhone og annarra vara í hverjum mánuði er ekki auðvelt að halda öllu leyndu. Vandamálin voru áður fyrst og fremst í asísku birgðakeðjunni, þar sem frumgerðir og aðrir hlutar væntanlegra vara týndu úr beltunum og voru gerðar. En eins og nú kemur í ljós tókst Apple að loka þessu gati á mjög áhrifaríkan hátt.
Tímarit Útlínan eignast upptaka af kynningarfundinum, sem ber titilinn "Stopping Leakers - Keeping Confidential at Apple," þar sem alþjóðlegur öryggisstjóri David Rice, yfirmaður alþjóðlegra rannsókna Lee Freedman og Jenny Hubbert, sem starfar í öryggissamskipta- og þjálfunarteymi, útskýrðu fyrir um 100 fyrirtækjum starfsmenn , hversu mikilvægt það er fyrir Apple að allt sem þarf komist ekki í raun út.
Fyrirlesturinn hófst með myndbandi sem innihélt klippur af Tim Cook þar sem hann kynnti nýjar vörur, eftir það ávarpaði Jenny Hubbert viðstadda: „Þið heyrðuð Tim segja: „Við höfum eitt í viðbót.“ (í upprunalegu "eitt í viðbót") Hvað er það eiginlega?'
„Óvart og gleði. Undrun og gleði þegar við kynnum heiminum vöru sem hefur ekki lekið. Það er ótrúlega áhrifaríkt, á virkilega jákvæðan hátt. Það er DNA okkar. Það er vörumerkið okkar. En þegar það er leki hefur það enn meiri áhrif. Þetta er beint áfall fyrir okkur öll,“ útskýrði Hubbert og hélt áfram að útskýra fyrir samstarfsfólki sínu hvernig Apple útrýmir þessum leka þökk sé sérstöku teymi.
Niðurstaðan kom kannski nokkuð á óvart. „Á síðasta ári var fyrsta árið sem meiri upplýsingum var lekið frá háskólasvæðum Apple en frá aðfangakeðjunni. Fleiri upplýsingum var lekið frá háskólasvæðum okkar á síðasta ári en frá allri birgðakeðjunni samanlagt,“ sagði David Rice, sem starfaði hjá NSA og bandaríska sjóhernum.
Öryggisteymi Apple hefur innleitt (sérstaklega í kínversku) verksmiðjum slík skilyrði að það er nánast ómögulegt fyrir nokkurn starfsmann að koma út hluta af nýja iPhone, til dæmis. Það voru þeir hlutar hlífanna og undirvagnsins sem oftast voru teknir út og seldir á svörtum markaði því af þeim var hægt að þekkja mjög vel hvernig nýi iPhone eða MacBook mun líta út.
Rice viðurkenndi að verksmiðjustarfsmenn gætu verið mjög útsjónarsamir. Á sínum tíma gátu konur borið allt að átta þúsund pakka í brjóstahaldara, aðrar skoluðu vörustykki niður í klósettið, aðeins til að leita að þeim í holræsunum, eða þrýstu þeim á milli tánna þegar þeir fóru. Þess vegna fara nú fram svipaðar skoðanir og td bandaríska samgönguöryggisstofnunin gerir í verksmiðjunum sem framleiða fyrir Apple.
„Hámarksmagn þeirra er 1,8 milljónir manna á dag. Okkar, bara fyrir 40 verksmiðjurnar í Kína, eru 2,7 milljónir manna á dag,“ útskýrir Rice. Auk þess, þegar Apple eykur framleiðslu, fær það allt að 3 milljónir manna á dag sem þarf að skoða í hvert skipti sem þeir fara inn eða út úr byggingunni. Hins vegar er árangur verulegra öryggisráðstafana áhrifamikill.
Árið 2014 var 387 álhlífum stolið, árið 2015 aðeins 57 og heilum 50 þeirra aðeins einum degi áður en nýja varan var kynnt. Árið 2016 framleiddi Apple 65 milljónir hylkja, þar af aðeins fjórum stolið. Að aðeins einn hluti af 16 milljónum tapist í slíku magni er alveg ótrúlegt í þessum efnum.
Þess vegna er Apple nú að leysa nýtt vandamál - upplýsingar um væntanlegar vörur fóru að streyma meira beint frá Cupertino. Rannsókn öryggisteymisins tekur oft nokkur ár að finna upptök lekans. Á síðasta ári var til dæmis gripið með þessum hætti fólk sem vann í nokkur ár á netverslun Apple eða iTunes en veitti blaðamönnum trúnaðarupplýsingar.
Meðlimir öryggisteymisins neita því hins vegar að það ætti að ríkja andrúmsloft ótta hjá Apple vegna umsvifa þeirra og segja að ekkert sé í líkingu við Big Brother í fyrirtækinu. Þetta snýst allt um að koma í veg fyrir svipaðan leka á eins skilvirkan hátt og mögulegt er. Að sögn Rice varð þetta lið einnig til vegna þess að margir starfsmenn reyna að hylma yfir mistök sem tengjast trúnaðarbrotum á mismunandi hátt, sem á endanum er mun verra.
„Hlutverk okkar urðu til vegna þess að einhver hélt því leyndu fyrir okkur í þrjár vikur að hann skildi eftir frumgerð á bar einhvers staðar,“ sagði Rice og vísaði í hið alræmda mál frá 2010, þegar einn verkfræðinganna skildi eftir frumgerð af iPhone 4. á bar, sem síðan var lekið til fjölmiðla áður en hann var kynntur . Hvort Apple tekst að koma í veg fyrir leka á jafn áhrifaríkan hátt og í Kína á eftir að koma í ljós, en - þvert á móti, þökk sé lekanum - við vitum að fyrirtækið í Kaliforníu vinnur hörðum höndum að því.
Phil Schiller útskýrði það vel í síðasta WWDC Live Show Johan Gruber: https://vimeo.com/220770851
Ég held að lekar séu frábær markaðsleið fyrir Apple til að viðhalda réttu spennustigi á markaði á milli kynningar á vöru. Og í rauninni án kostnaðar. Að stöðva þá alveg gæti í raun skaðað Apple.
Þú veist líklega meira um Apple markaðssetningu en Apple :-)